Office 365 "Fehlercode 29"

Wie ist der Fehler abzustellen?

Hallo Bernd, Jürgen, Paul und Rudolf und alle anderen,

habe denselben Fehler gehabt - und etliches gemeinsam mit dem O365-Support probiert - da alles nicht geholfen hat, hier kein Abriss sondern nur die Lösung des Supports, nachdem er mich heute zurückgerufen hatte (der erste Support-Mitarbeiter gab es in die Fachabteilung, die mich nach 1,5 Werktagen tatsächlich zurückrief).

Das Problem ist bei Microsoft bekannt, ich hatte das Office zwar erst vor drei Tagen komplett deinstalliert (mit dem MS-Office-Tool) und ganz frisch installiert - dennoch erhielt es durch folgenden Befehl ein Update, das den Fehler behob:

1. vom Office-Konto abmelden
2. Office-Anwendungen schließen
3. Eingabeaufforderung als Administrator

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

(dauert eine Weile)

4. System neu starten
5. Anmelden - nun ohne Anmeldefehler

Viel Erfolg allen, die das gleiche Problem hatten/haben!

Schöne Grüße

Hallo,

ich freue mich, dass die Lösung, die ich am 11. Juni -nach Erfolg am eigenen PC- hier postete, so vielen weiterhelfen konnte!
Wie geschrieben stammt die Lösung direkt vom MS-Support - der offensichtlich wusste, woher der Fehler stammt und diese Lösung bei mir anwendete.
@Tomcat_141: Der Getränkekasten war lieb gemeint - gebührt mir aber nicht.

Da es immer wieder Probleme bei der Ausführung der Lösung gibt, schreibe ich hier noch einmal die Schritte etwas ausführlicher mit Hinweisen:

1. vom Office-Konto abmelden
   • Office-Anwendung (z.B. WORD) öffnen
   • in der Titelleiste rechts oben: auf den <Eigenen Namen> klicken
   • Knopf <Abmelden> klicken
2. Office-Anwendungen schließen
   • die Office-Apps (wie Word, Outlook, Excel, Powerpoint usw. schließen)
   • dazu gehören nicht OneDrive und Edge
   • sollten andere Benutzer angemeldet sein, würde ich diese sicherheitshalber zuvor abmelden
3. a) Eingabeaufforderung als Administrator
   • z.B.:
     • auf Startmenü <Start> oder Suchlupe (Suche) auf der Taskleiste klicken
     • Eingeben:

         cmd
       

     • nicht direkt Enter drücken, sondern auf der rechten Seite:
     • <Als Administrator ausführen> klicken (mit Fenstersymbol und kleinem Schild; direkt unter <Öffnen>)
     • es sollte ein Fenster erscheinen (Benutzerkontensteuerung), in diesem mit dem Administratorkennwort bzw. Windows-PIN o.ä. bzw. mit <Ja> bestätigen
     oder:
     • auf Startmenü <Start> oder Suchlupe (Suche) auf der Taskleiste klicken
     • Eingeben:

         cmd
       

     • mit gedrückten Tasten: [Strg] + [Umschalt] + [Maus-Linksklick] auf <Eingabeaufforderung>
     oder:
     • [Maus-Rechtsklick] auf <Start>
     • <Terminal (als Administrator)>
   b) Befehl eingeben (von hier kopieren)

    "C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

- ***ganz wichtig****Die Anführungszeichen (Gänsefüßchen: ") vor*

        "C:\[...]  

    *und nach* 

        [...]officec2rclient.exe"[...]

    *müssen so mitgeschrieben/mitkopiert werden!(Sie stellen sicher, dass die Leerzeichen im Ordnerpfad nicht als Ende des Pfades interpretiert werden.)*
- *Eingabe abschließen mit* <Enter> *(Eingabetaste)*
- *Der Vorgang dauert eine ganze Weile - Geduld!(Ich erinnere mich nicht mehr, ob eine Erfolg-Meldung kam.)*
- *Erst, wenn in der nächsten Zeile der Ursprungspfad wieder ausgeben wird - gefolgt von einem blinkenden Cursor, z.B.:*

        C:\Windows\System32>_

    *, ist der Vorgang abgeschlossen!*

4. System neu starten
   • also Windows <Neu starten> oder Computer <Herunterfahren> und manuell nach Pause wieder neu starten
5. Anmelden - nun ohne Anmeldefehler
   • Ein Office-Programm öffnen (z.B. Word) - es sollte eine Anmelde-Maske erscheinen - dort mit dem Office-Account wieder neu anmelden.
   • Tatsächlich erschien bei mir der Fehler nochmal kurz, nach nochmaligem Abmelden und wieder Anmelden (im Office-Programm) war der Fehler aber gänzlich ausgemerzt.

Anmerkungen:

• Bei mir trat das Problem bei versuchtem Wechsel Outlook zu Outlook (new) auf.
• Ich verwende Windows 11 und Office 365 - vermutlich funktioniert die Problemlösung nicht bei Stand-Alone-Installationen (wie z.B. nur MS Word).
• Der Fehler existierte nur in einem korrupten Windows-Benutzerkonto.
  Auf demselben Windows-Konto funktionierte die Anmeldung mit einem anderen Office-Konto (aus dem gleichen O365-Family-Account); auf demselben Computer funktionierte auch die Anmeldung mit dem ursprünglich "defekten" Office-Konto in einem anderen Windows-Konto.
• Vollständige Deinstallation und Installation aus dem Netz waren nicht erfolgreich!
• Ebenso bringt es nichts, einen neuen MS-Alias zu erstellen (z.B. Mail mit "outlook.de"), auch waren zahlreiche Löschversuche des korrupten Office-Profils und Registry-Änderungen nicht erfolgreich (angeleitet/ausgeführt von zwei verschiedenen MS-Support-Mitarbeitern)
• Es ist nicht notwendig, die Updates zu deaktivieren - weil in diesem und anderen Thread mehrfach gemutmaßt wurde, diese würden den Anmeldefehler wieder produzieren - dies ist nicht so. Bei mir blieben die Updates an (derzeit, 4.7.: Version 17726.20126).
• Wenn oben genannter Weg nicht hilft, schlage ich vor, testweise einen anderen Windows-Account zu nutzen oder ggf. die Image-Neuinstallation wie oben von Paul01051962 am 25.5. vorgeschlagen.

Ich wünsche allen mit demselben Problem weiterhin viel Erfolg!

Schöne Grüße
FriedHerz

unverständlicherweise kommt von Microsoft keine Hilfe zu dem Problem!

Grüße, Bernd Bosch

Hallo Andreas,

wichtig ist das du die Eingabeaufforderung als Administrator ausführst.

Du gehst zur Windows Suche (Lupe in der Taskleiste) und gibst "cmd" ein. Dann erscheinen rechts mehrere Optionen, hier wählst Du "Als Administrator ausführen". Dann kommt die Benutzerkontensteuerung und diese bestätigst du mit "Ja". Und jetzt kannst Du den nachfolgenden Befehl kopieren und in die Eingabeaufforderung einfügen und mit der Entertaste bestätigen.

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Danach musst du warten, bis der Befehl fertig ausgeführt ist. Und ab hier kannst du der Beschreibung von FriedHerz folgen.

Ich hoffe das hilft Dir weiter. Wenn Du noch Fragen hast, dann helfe ich Dir gerne weiter.

Herzliche Grüße

Paul

Hallo Bernd,

ich hatte dem Microsoft Support, via Chat, einen Kontakt.

Letztendlich musste mein Microsoft 365 de-installiert und neu installiert werden.

Was mich sehr gewundert hatte, war das nach der Neuinstallation, alle Einstellungen in Outlook, Excel und Word auch meine QuickSteps waren noch vorhanden.

Hast Du oder irgendwer eine Idee, wo die Daten gespeichert werden, dass Sie nach einer Neuinstallation, nicht verloren sind?

ich habe bisher keine Lösung gefunden, kann mir einer bei dem Problem helfen?