Office 365: Kontofehler-Leider können wir zurzeit keine Verbindung mit Ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben.

Anonym
2024-05-13T15:13:35+00:00

Hallo,

seit einiger Zeit (bestimmt schon zwei Monate) bekomme ich die o.g. Meldung (siehe auch Anhang) in meinen Office-Programmen. Zuerst dachte ich, es sei ein temporäres Problem seitens Microsoft, aber das Problem ist seither nicht verschwunden.

Ich nutze Office 365, habe die Programme seit mehreren Jahren auf meinen Surface Pro 6 (Windows 11) installiert und es gab nie Probleme. Wenn ich nun eines der Programme öffne, taucht nach wenigen Sekunden die Meldung auf. Sowohl bei Dokumenten aus der Cloud als auch neu erstellten. Der Upload über OneDrive schlägt ebenfalls fehl und ich muss mich neu anmelden, meist mehrere Male, damit es wieder funktioniert.

Ich habe das auch schon von anderen gehört und nehme daher an, dass es nicht an meinem Konto läuft. Das Abo ist aktiv und ich sehe sonst keine Konto-Problem-Meldungen... Ist das ein bekanntes Problem und gibt es dafür schon Lösungen?

Danke im Voraus

Sp8ck

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2024-06-14T10:46:09+00:00

    Habe eine Lösung gefunden.

    1. Office abmelden und mit dem offiziellen Tool deinstallieren
    2. Windows Konto in lokales Konto umwandeln
    3. Alle HELLO Anmeldearten entfernen

    2.1 ggf im Microsoft Konto alle Hello Logins deaktivieren (unten unter Sicherheitseinstellungen neben alle ausloggen)

    1. In den Anmeldeinformationen alles raus was mit Microsoft zu tun hat
    2. Neu starten
    3. Office installieren (offline Installation)
    4. Office anmelden mit Microsoft Account (Auswahl nach Eingabe des Passworts NUR Microsoft Apps)
    5. Hello wieder einrichten

    Ich habe bisher nicht wieder den Windows Account in einen Microsoft Account zurück gewandelt. da ich durch testen herausgefunden habe, dass das Problem mit Windows Hello zusammenhängt, nehme ich aber an, das das klappen sollte, solange man eben bei der Office Installation nicht Hello nutzt.

    Das Problem tritt auch bei mir auf, obwohl ich HELLO nicht nutze. Bei meinem Notebook mit Windows 10 ist die Situation übrigens weniger schlecht. Dort wird zwar häufig die ANmeldung verlangt, diese wird dann wenigstens akzeptiert - anders als bei Windows 11.

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  2. Anonym
    2024-06-14T09:22:34+00:00

    Liebe alle,

    wurde das Problem gelöst? Ich kann mittlerweile seit einem Monat nicht ordentlich meine MS Apps benutzen, weder auf meinem persönlichen Konto noch auch meinem Arbeitskonto. Any news?

    Liebe Grüße aus Köln,

    Martina

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  3. Anonym
    2024-06-13T17:56:36+00:00

    Ich habe das exakt selbe Problem.

    Und nach so vielen Versuchen, muss ich mir nun überlegen MS Office weiterhin zu verwenden und auch all meinen Kunden davon abzuraten!

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  5. Anonym
    2024-06-11T20:43:12+00:00

    Habe eine Lösung gefunden.

    1. Office abmelden und mit dem offiziellen Tool deinstallieren
    2. Windows Konto in lokales Konto umwandeln
    3. Alle HELLO Anmeldearten entfernen

    2.1 ggf im Microsoft Konto alle Hello Logins deaktivieren (unten unter Sicherheitseinstellungen neben alle ausloggen)

    1. In den Anmeldeinformationen alles raus was mit Microsoft zu tun hat
    2. Neu starten
    3. Office installieren (offline Installation)
    4. Office anmelden mit Microsoft Account (Auswahl nach Eingabe des Passworts NUR Microsoft Apps)
    5. Hello wieder einrichten

    Ich habe bisher nicht wieder den Windows Account in einen Microsoft Account zurück gewandelt. da ich durch testen herausgefunden habe, dass das Problem mit Windows Hello zusammenhängt, nehme ich aber an, das das klappen sollte, solange man eben bei der Office Installation nicht Hello nutzt.

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