Mac Update-Problem: Word wird sehr langsam bis zum Einfrieren

Anonym
2024-05-20T10:09:58+00:00

Hallo,

ich benutze die aktuelle Version von Word auf dem Mac (macOS Monterey 12.7.5). Seit gestern ist Word beim Bearbeiten von Dokumenten sehr langsam geworden. Sowohl die Eingabe über die Tastatur, als auch die Zeigerbewegungen sind verzögert. Das Programm läuft dann teilweise so langsam, dass kein Speichern mehr möglich ist.

Das Betriebssystem und Word sind auf dem aktuellen Stand.

Das Programm wurde schon deinstalliert und neu installiert, doch es gab leider keine Besserung. Auch die Anwendungsdaten ("experimentelle Features") wurden gelöscht.

Die anderen Office-Programme, sowie die allgemeine Leistung des PCs sind nicht betroffen.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | MacOS

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Anonym
2024-05-20T12:23:32+00:00

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Marie_102.

Willkommen in der Microsoft-Community. 

Ich verstehe, dass Sie langsames Laden und Stottern der Seite erleben, wenn Sie Word verwenden, und Sie haben sich viel Mühe gegeben, aber das Problem hat sich nicht verbessert . Ich verstehe, wie Sie sich in diesem Moment fühlen, aber es gibt wirklich viele Gründe für dieses Problem. Nach den obigen Informationen können Sie zunächst die folgenden Methoden ausprobieren :

  1. Beseitigen Sie die Interferenz durch Add-Ons von Drittanbietern:

Startseite> Add-Ins> Weitere Add-Ins>MEINE ADD-INS>Entfernen Sie alle Add-Ins

  1. Setzen Sie die normale Vorlage auf dem Mac zurück (erstellen Sie Ihre vorhandene normal.dotm neu)

Schließen Sie alle Instanzen von Word

Gehen Sie zu folgendem Speicherort auf Ihrem Mac

~/Bibliothek/Gruppencontainer/UBF8T346G9. Office/Benutzerinhalte/Vorlagen

(Hinweis: Die Bibliothek ist ein ausgeblendeter Ordner. Um den Bibliotheksordner anzuzeigen, klicken Sie im Finder auf das Menü "Gehe zu" und halten Sie dann die WAHLTASTE gedrückt.

Suchen Sie normal.dotm

Benennen Sie es in etwas anderes um , z. B. normal.old

Starten Sie Word neu und Ihre normal.dotm wird neu erstellt

Sie können mir jederzeit mitteilen, wie die Dinge laufen, nachdem Sie das oben Genannte getan haben, und Ihre Antwort wird uns einen Weg zur Lösung des Problems aufzeigen.

Alles Gute

Hannah - MSFT |Microsoft Community Support-Spezialist

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Lisa Wilke-Thissen 90,720 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2024-05-29T16:11:20+00:00

Hallo,

wenn das Problem nach dem Update weiterhin auftaucht, soll - falls möglich - ein "activity monitor sample for Word" gesammelt werden. Die entsprechenden Schritte sind laut MS in folgendem Artikel beschrieben:

Run system diagnostics in Activity Monitor on Mac - Apple Support (First option - 'Sample Process’)

Da ich mit Mac nicht arbeite, kann ich die genannten Schritte nicht testen, sondern nur den Hinweis hier weitergeben...

Eventuell hilft auch folgender Thread weiter:

MS Word lagging on 2020 Apple M1 MacBook Pro - Microsoft Community

Viele Grüße

Lisa

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  1. Anonym
    2024-05-23T13:09:05+00:00

    Hallo,

    Ich habe grade lange mit dem Support geschrieben. Man kann sich über die Seite von Microsoft eine ältere Version Herunterlade. Am besten die vom 16.04.24. Vorher muss die aktuelle Version gelöscht werden. Dann muss man noch die automatische Update Funktion ausschalten. Ich muss jetzt noch überprüfen ob das Problem wirklich behoben ist, aber ich bin guter Dinge. Auf der Seite kann man dann auch sehen wenn das überarbeitete Update rausgekommen ist und dann word wieder aktualisieren. War etwas kompliziert aber der Support hat mich wirklich gut unterstützt!

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  2. Anonym
    2024-05-23T13:15:19+00:00

    Hallo ihr lieben,

    Ich arbeite mit der neusten Word-version auf einem MacBookPro aus 2019. Das Betriebssystem ist aktuell (Sonoma 14.5) und die Office suite auf dem neusten Stand.

    Dennoch läuft meine Word app seid einigen Tagen nur noch sehr langsam. Ich habe das Plugin Zotero installiert und würde dieses auch weiterhin gern nutzen. Sobald ich die Word-app starte hat diese eine CPU Auslastung von ca. 100%. und läuft nur sehr langsam. Ich habe im Internet vereinzelt Beiträge von Nutzer:innen mit ähnlichen Problemen gefunden, aber leider keine Lösung. Gibt es Ideen die mir zu einem schneller laufenden Programm verhelfen können?

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  3. Anonym
    2024-05-23T14:07:40+00:00

    Seit einigen Tagen ist es unfassbar mühsam mit Word zu arbeiten. Das Programm ist enorm langsam, reagiert nach einer gewissen Zeit gar nicht mehr. Der Speicherungsprozess dauert unfassbar lange und die Bearbeitung von Dokumenten ist nahezu unmöglich. Für meine Prüfungsphase benötige ich ein Word auf welches ich mich verlassen kann...

    Update habe ich erst gemacht und mein Gerät ist neu.

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