Mac Update-Problem: Word wird sehr langsam bis zum Einfrieren

Anonym

Hallo,

ich benutze die aktuelle Version von Word auf dem Mac (macOS Monterey 12.7.5). Seit gestern ist Word beim Bearbeiten von Dokumenten sehr langsam geworden. Sowohl die Eingabe über die Tastatur, als auch die Zeigerbewegungen sind verzögert. Das Programm läuft dann teilweise so langsam, dass kein Speichern mehr möglich ist.

Das Betriebssystem und Word sind auf dem aktuellen Stand.

Das Programm wurde schon deinstalliert und neu installiert, doch es gab leider keine Besserung. Auch die Anwendungsdaten ("experimentelle Features") wurden gelöscht.

Die anderen Office-Programme, sowie die allgemeine Leistung des PCs sind nicht betroffen.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

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Anonym

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Hallo, Marie_102.

Willkommen in der Microsoft-Community.

Ich verstehe, dass Sie langsames Laden und Stottern der Seite erleben, wenn Sie Word verwenden, und Sie haben sich viel Mühe gegeben, aber das Problem hat sich nicht verbessert . Ich verstehe, wie Sie sich in diesem Moment fühlen, aber es gibt wirklich viele Gründe für dieses Problem. Nach den obigen Informationen können Sie zunächst die folgenden Methoden ausprobieren :

Beseitigen Sie die Interferenz durch Add-Ons von Drittanbietern:

Startseite> Add-Ins> Weitere Add-Ins>MEINE ADD-INS>Entfernen Sie alle Add-Ins

Setzen Sie die normale Vorlage auf dem Mac zurück (erstellen Sie Ihre vorhandene normal.dotm neu)

Schließen Sie alle Instanzen von Word

Gehen Sie zu folgendem Speicherort auf Ihrem Mac

~/Bibliothek/Gruppencontainer/UBF8T346G9. Office/Benutzerinhalte/Vorlagen

(Hinweis: Die Bibliothek ist ein ausgeblendeter Ordner. Um den Bibliotheksordner anzuzeigen, klicken Sie im Finder auf das Menü "Gehe zu" und halten Sie dann die WAHLTASTE gedrückt.

Suchen Sie normal.dotm

Benennen Sie es in etwas anderes um , z. B. normal.old

Starten Sie Word neu und Ihre normal.dotm wird neu erstellt

Sie können mir jederzeit mitteilen, wie die Dinge laufen, nachdem Sie das oben Genannte getan haben, und Ihre Antwort wird uns einen Weg zur Lösung des Problems aufzeigen.

Alles Gute

Hannah - MSFT |Microsoft Community Support-Spezialist

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Lisa Wilke-Thissen 90,720 Volunteer Moderator

Hallo,

wenn das Problem nach dem Update weiterhin auftaucht, soll - falls möglich - ein "activity monitor sample for Word" gesammelt werden. Die entsprechenden Schritte sind laut MS in folgendem Artikel beschrieben:

Run system diagnostics in Activity Monitor on Mac - Apple Support (First option - 'Sample Process’)

Da ich mit Mac nicht arbeite, kann ich die genannten Schritte nicht testen, sondern nur den Hinweis hier weitergeben...

Eventuell hilft auch folgender Thread weiter:

MS Word lagging on 2020 Apple M1 MacBook Pro - Microsoft Community

Viele Grüße

Lisa

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46 zusätzliche Antworten

Anonym

2024-05-23T12:15:11+00:00

Alles was ich bis dahin nicht gespeichert habe wird beim Neustart gelöscht.

Falls möglich aktiviere das "Automatische Speichern". So gehen deine Änderungen, die du bis dahin unternommen hast nicht verloren und du musst nicht ständig neu anfangen. So mach ich es zumindest und das funktioniert - den Umständen entsprechend - für mich.
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Anonym

2024-05-23T12:06:55+00:00

Hallo Jasmin,

Bitte prüf, ob dritte Partei Add ins im Word installiert sind.

Gehe zu Datei, Optionen, Add ins und deaktiviere die Add ins.

Dann starte Word erneut und teste, wie es funktioniert.

Wenn es nicht korrekt funktoniert, dann kannst du einen neuen MAC Profi erstellen und testen.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer
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Anonym

2024-05-23T12:06:47+00:00

Hallo,

mir geht es ganz genauso. Erst geht alles, dann wird es immer langsamer und dranbleibt es stehen. Alles was ich bis dahin nicht gespeichert habe wird beim Neustart gelöscht. Es geht bei mir auch so seit dem letzt Update. Ich habe ebenfalls einen Mac der auf dem aktuellsten Stand ist und ebenfalls keine Add-Inns. Alles was in den Hilfe-Foren beschrieben ist habe ich schon probiert. Wie lange dauert die Fehlerbehebung noch?????
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