Mac Update-Problem: Word wird sehr langsam bis zum Einfrieren

Anonym
2024-05-20T10:09:58+00:00

Hallo,

ich benutze die aktuelle Version von Word auf dem Mac (macOS Monterey 12.7.5). Seit gestern ist Word beim Bearbeiten von Dokumenten sehr langsam geworden. Sowohl die Eingabe über die Tastatur, als auch die Zeigerbewegungen sind verzögert. Das Programm läuft dann teilweise so langsam, dass kein Speichern mehr möglich ist.

Das Betriebssystem und Word sind auf dem aktuellen Stand.

Das Programm wurde schon deinstalliert und neu installiert, doch es gab leider keine Besserung. Auch die Anwendungsdaten ("experimentelle Features") wurden gelöscht.

Die anderen Office-Programme, sowie die allgemeine Leistung des PCs sind nicht betroffen.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | MacOS

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Anonym
2024-05-20T12:23:32+00:00

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Marie_102.

Willkommen in der Microsoft-Community. 

Ich verstehe, dass Sie langsames Laden und Stottern der Seite erleben, wenn Sie Word verwenden, und Sie haben sich viel Mühe gegeben, aber das Problem hat sich nicht verbessert . Ich verstehe, wie Sie sich in diesem Moment fühlen, aber es gibt wirklich viele Gründe für dieses Problem. Nach den obigen Informationen können Sie zunächst die folgenden Methoden ausprobieren :

  1. Beseitigen Sie die Interferenz durch Add-Ons von Drittanbietern:

Startseite> Add-Ins> Weitere Add-Ins>MEINE ADD-INS>Entfernen Sie alle Add-Ins

  1. Setzen Sie die normale Vorlage auf dem Mac zurück (erstellen Sie Ihre vorhandene normal.dotm neu)

Schließen Sie alle Instanzen von Word

Gehen Sie zu folgendem Speicherort auf Ihrem Mac

~/Bibliothek/Gruppencontainer/UBF8T346G9. Office/Benutzerinhalte/Vorlagen

(Hinweis: Die Bibliothek ist ein ausgeblendeter Ordner. Um den Bibliotheksordner anzuzeigen, klicken Sie im Finder auf das Menü "Gehe zu" und halten Sie dann die WAHLTASTE gedrückt.

Suchen Sie normal.dotm

Benennen Sie es in etwas anderes um , z. B. normal.old

Starten Sie Word neu und Ihre normal.dotm wird neu erstellt

Sie können mir jederzeit mitteilen, wie die Dinge laufen, nachdem Sie das oben Genannte getan haben, und Ihre Antwort wird uns einen Weg zur Lösung des Problems aufzeigen.

Alles Gute

Hannah - MSFT |Microsoft Community Support-Spezialist

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Lisa Wilke-Thissen 90,720 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2024-05-29T16:11:20+00:00

Hallo,

wenn das Problem nach dem Update weiterhin auftaucht, soll - falls möglich - ein "activity monitor sample for Word" gesammelt werden. Die entsprechenden Schritte sind laut MS in folgendem Artikel beschrieben:

Run system diagnostics in Activity Monitor on Mac - Apple Support (First option - 'Sample Process’)

Da ich mit Mac nicht arbeite, kann ich die genannten Schritte nicht testen, sondern nur den Hinweis hier weitergeben...

Eventuell hilft auch folgender Thread weiter:

MS Word lagging on 2020 Apple M1 MacBook Pro - Microsoft Community

Viele Grüße

Lisa

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46 zusätzliche Antworten

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  1. Anonym
    2024-05-23T09:36:30+00:00

    Hallo Lisa,

    bei mir hat das leider nichts gebracht, es stockt/verzögert die Eingaben nach 20-30 min Benutzung wieder. Gibt es noch andere Möglichkeiten?

    Ich habe die neusten Updates, keine Add-Ins und vorhin das Umbenennen der Vorlage versucht. Hat nichts geholfen. Nur das Programm schließen und neu starten, dann funktioniert es wieder für ca. 30 min.

    Ich habe so wie die anderen auch eine Lizenz von der Uni und ein Macbook.

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  2. Lisa Wilke-Thissen 90,720 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2024-05-23T04:49:15+00:00

    Hallo,

    anderen Usern hat anscheinend geholfen, eine neue Normal.dotm erstellen zu lassen, siehe:

    Word plötzlich nur noch sehr langsam bis zum freeze, kein Speichern - Microsoft Community

    Dazu muss die alte Normal.dotm umbenannt, verschoben oder gelöscht werden, damit Word beim nächsten Start eine neue erstellt.

    Viele Grüße

    Lisa

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  3. Anonym
    2024-05-22T19:51:14+00:00

    Vielen Dank für die Antwort! Jetzt funktioniert alles wieder einwandfrei.

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