PDF Expert öffnet OneDrive Verbindung nicht mehr

Anonym
2024-06-12T12:06:50+00:00

Hallo liebes Support-Team,

wir haben seit einigen Tagen ein Problem mit der App PDF Expert.

In unserer Praxis nutzt jeder die App auf einem IPad, verknüpft mit dem jeweiligen OneDrive Account.

Die Verknüpfung wird bei PDF Expert angezeigt und wir können sie auch anklicken, jedoch erscheint dann nur ein weiter Hintergrund, als wären keine Dateien gespeichert.

Bei OneDrive selbst ist alles weiterhin vorhanden und wir können damit arbeiten, nur das Öffnen über PDF Expert funktioniert nicht mehr. Eine Fehlermeldung o.ä. wird nicht angezeigt.

Wir haben schon alle Seiten geschlossen und wieder geöffnet, die Verbindung gelöscht und wieder hergestellt und auch die App deinstalliert und wieder installiert. Wir wissen nun nicht mehr weiter, können Sie uns mit diesem Problem helfen?

Liebe Grüße und vielen Dank

Carolin Debey

Microsoft 365 und Office | OneDrive | Geschäftlich | iOS

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  1. Anonym
    2024-06-13T11:15:58+00:00

    Hallo,

    es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der PDF Expert App auf Ihrem iPad haben. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können:

    1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr iPad eine stabile Internetverbindung hat. Manchmal können Verbindungsprobleme dazu führen, dass Dateien nicht geladen werden.
    2. Aktualisieren Sie die App: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der PDF Expert App verwenden. Gelegentlich können Probleme durch ein Update der App behoben werden.
    3. Überprüfen Sie die Berechtigungen: Stellen Sie sicher, dass PDF Expert die richtigen Berechtigungen hat, um auf Ihr OneDrive zuzugreifen. Sie können dies in den Einstellungen Ihres iPads überprüfen.
    4. Kontaktieren Sie den Support: Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich Ihnen, den Support von PDF Expert zu kontaktieren. Sie können Ihnen spezifische Anweisungen geben, wie Sie das Problem beheben können.

    Ich hoffe, diese Vorschläge helfen Ihnen weiter. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben. **Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Infolgedessen kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Ausdrücken kommen.*Mit freundlichen Grüßen,MihailMicrosoft-Ingenieur

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  2. Anonym
    2024-06-21T12:01:58+00:00

    HalloKönnen Sie sich bitte mit uns in Verbindung setzen und uns mitteilen, ob wir Ihnen mit unserer Antwort helfen konnten.Wenn ja, beantworten Sie bitte die Frage {war diese Antwort hilfreich} mit Ja.Auf diese Weise werden die validierten Antworten direkt unter der Ausgangsfrage beworben, und alle anderen Leser mit dem gleichen Anliegen {die gleiche Frage} können die Antwort leichter finden, wenn sie in unserem Forum und im Internet suchen.Mit freundlichen GrüßeMihailMicrosoft-Ingenieur

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  3. Anonym
    2024-06-26T09:02:31+00:00

    Sagt der Copilot wortwörtlich auch!!!

    Hätte mir eine Lösung vom Spezialisten gewünscht...

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  4. Anonym
    2024-06-26T13:27:21+00:00

    The co-pilot says so literally!!

    I would have liked a solution from the specialist...

    Hallo,Ich empfähle, dass der Admin eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal dafür erstellt, sodass wir die Angelegenheit auf der Remote-Verbindung zusammen ansehen und weiter untersuchen können.Sie können danach gern im Forum zurückkommen und die Lösung teilen, um andere Mitglieder mit solchen Fragen zu helfen.Mit freundlichen Grüßen,MihailMicrosoft-Ingenieur

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