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Bisher hat die Family Safety App gut funktioniert. Seit einigen Tagen wird beim Starten der App angezeigt, dass ein Fehler aufgetreten ist und ich es später wieder versuchen soll (siehe Screenshot). Im Webinterface funktioniert alles ohne Probleme - leider ist das aber nicht praktikabel. Mehrmalige Neuinstallationen haben das gleiche Ergebnis gebracht.
Eine kostenlose App und ein Dienst, der Familien dabei unterstützt, gesunde digitale Gewohnheiten zu entwickeln und in Kontakt zu bleiben. Er ist darauf ausgelegt, sowohl die Online-Sicherheit als auch das Bewusstsein für die reale Welt zu unterstützen, indem er Tools für das Bildschirmzeitmanagement, das Filtern von Inhalten und das Teilen von Standorten anbietet.
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Hallo,Rainer C. Preisinger
Willkommen in der Microsoft Community, die Ihnen gerne weiterhilft.
Aufgrund von Einschränkungen im Forum konnte der von Ihnen gesendete Screenshot nicht erfolgreich gesendet werden, daher empfehlen wir Ihnen, ihn nach Belieben erneut zu senden. In Anbetracht Ihrer Situation läuft die Familiensicherheit selbst normal, und gleichzeitig empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu unternehmen, um das Problem weiter zu diagnostizieren:
Beheben Sie das Kontoproblem mit diesem Schritt, auf den Sie sich beziehen können:
Erstellen Sie ein lokales Benutzer- oder Administratorkonto in Windows - Microsoft-Support
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören und weitere Informationen mit Ihnen zu teilen.
Alles Gute
Zoro-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support
Hallo Zoro,
danke für den Hinweis. Wenn ich mich aus dem WLAN abmelde und über das mobile Datennetz gehe, dann funktioniert es. Mit dem Laptop über die Webapplikation hat es über das WLAN funktioniert. Ich schaue mir die Netzwerkeinstellungen an 👍
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Hallo,Rainer C. Preisinger
Vielen Dank für Ihre Antwort Antworten
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Habt ein schönes Leben!
Alles Gute
Zoro-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support