Mein Abo lässt sich nicht verwalten

Question

Mein Abo lässt sich nicht verwalten

Anonym

Mein Abo lässt sich nicht verwalten, ich möchte es kündigen aber immer wenn ich darauf klicke geht es wieder auf die start seite.

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

1 Antwort

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Formulierungen kommen.

Hallo, anna rick

Vielen Dank für Ihren Beitrag zur Microsoft-Community.

Ich verstehe, dass Sie Ihr Abonnement nicht erfolgreich kündigen können. Ich werde alles tun, was ich kann, um Ihnen zu helfen.

Zunächst einmal muss ich klarstellen, dass Office auf Android kostenlos ist, man muss sich nur anmelden und kann es direkt nutzen. Um zusätzliche Features nutzen zu können, müssen Sie Microsoft 365 Personal oder Microsoft 365 Home abonnieren.

Sie haben erwähnt, dass Sie, wenn Sie versuchen, auf "Abonnement kündigen" zu klicken, zur Startseite zurückkehren. Auf welcher Seite haben Sie auf die Schaltfläche "Abmelden" geklickt, die zu diesem Ergebnis geführt hat?

Wenn Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement kündigen möchten, führen Sie die Schritte auf der folgenden Website aus.

Kündigen eines Microsoft 365-Abonnements - Microsoft Support

Da das Abonnementproblem außerhalb des Bereichs des Community-Supports liegt, empfehle ich aufrichtig, sich an den Support der spezialisierten Abrechnungsabteilung zu wenden, um Ihr Problem zu lösen.

Dieser Prozess kann die Identifizierung Ihres Microsoft-Kontos und Ihrer Zahlungsmethode sowie anderer persönlicher Informationen umfassen. Um zu vermeiden, dass diese Informationen in einem öffentlichen Forum veröffentlicht werden, kann ich Ihnen nicht helfen, diese Situation zu untersuchen, aber ich werde Sie an die entsprechende Stelle verweisen.

Rufen Sie die folgende Website auf: Kontakt – Microsoft-Support.

Wählen Sie Support kontaktieren ( melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Microsoft-Konto an).

Wählen Sie unter Produkte und Dienstleistungen Optionen aus, die sich auf Ihr Produkt beziehen.

Wählen Sie unter Kategorie die Option Mein Abonnement verwalten aus .

Gehen Sie zu Bestätigen.

Wählen Sie Mit einem Supportmitarbeiter chatten oder einen Rückruf anfordern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ich hoffe, Ihr Problem wird erfolgreich gelöst.

Beste Wünsche

Rel - MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support