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Hallo,
ich verwende Office 2021 Home & Business für MAC und wollte wie üblich über die Auto-Update Funktion manuell nach Updates prüfen. Es wurde für Word, Excel, Outlook ein Update auf die Version 16.81 durchgeführt.
Bei Microsoft Power Point 16.79 wurde kein Update durchgeführt, es erschein eine rote Meldung "Upgrade erforderlich - an Upgrade is required to receive updates for some application" sowie einem Link "weitere informationen". Unter diesem Link erscheint die Microsoft Homepage in der zu lesen ist, dass Microsoft den Support für Office 2019 für MAC eingestellt hat und man auf 365 upgraden soll. Ich verwende jedoch nicht die Version 2019, sondern die Version 2021 und alle Anwendungen außer Power Point wurden von 16.79 auf 16.81 durchgeführt, weshalb hakt es bei Power Point ? Ich verstehe die Meldungen nicht.
Der Online Live Support ist übrigens eine Katastrophe, die verwiesen mich nur ständig auf die Support Seite von Office 365 Webanwendung, welche ich ja überhaupt nicht habe und nutze, das sie angeblich keine Informationen über meine Lizenz erkennen können, die hat jedoch bis letztes Jahr problemlos bei jeder Support Anfrage funktioniert. Sie konnten oder wollten es nicht verstehen, dass ich Office Home & Business 2021 für MAC verwende, nicht die Office 365 Webanwendung.
Hat jemand eine Erklärung ?
Danke im Voraus und viele Grüße
Thomas
Eine Familie von Microsoft-Präsentationsgrafikprodukten, die Tools zum Erstellen von Präsentationen und Hinzufügen von Grafikeffekten wie Multimediaobjekten und Spezialeffekten mit Text bieten.
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Es ist schwer zu sagen, es könnte sich um einen potenziellen Fehler oder ein vorübergehendes technisches Problem handeln. Wir müssen sehen, ob andere das gleiche Problem haben.
Ich habe dasselbe Problem - Auto Update zeigt "Upgrade erforderlich" an und der Link führt zu einer Seite zu Office 2019 für Mac und dessen abgelaufenen Support. Ich nutze aber Office Home & Business 2021.
Das scheint ein Fehler in Microsoft Auto-Update zu sein, das augenscheinlich die Lizenz nicht korrekt übernimmt.
Hallo Thomas,
konntest du dein Problem lösen?
Ich habe ebenfalls Office 2021 Home & Business für MAC installiert, kann es jedoch nicht nutzen, da ein Upgrade bei Excel, Outlook, Word, und Power Point benötigt wird.
Alles genau gleich, wie du es beschrieben hast, aber nichts funktioniert.
Danke im Voraus für eine Antwort und viele Grüße
Michelle
Hallo Michelle,
ja ich konnte das Problem lösen. Ich habe mir auf der u. g. MS-Office Seite das Installationspaket für PowerPoint separat gezogen und installiert (in meinem Fall ging nur PowerPoint nicht). Schau bitte hier, dort kannst du die einzelnen Installationspaket der Module, die bei dir nicht funktionieren, downloaden und dann installieren.
Updateverlauf für Office für Mac - Office release notes | Microsoft Learn
Bei mir war danach das Problem behoben, zukünftige Office Auto-Updates funktionierten wieder.
Viele Grüße
Thomas