Geteiltes Office365 funktioniert nicht

Question

Geteiltes Office365 funktioniert nicht

Anonym

Fehler "nicht lizenziertes Produkt" und "Abonnement abgelaufen" obwohl gültig bis September 2024

Auf der Startseite des Microsoft Kontos steht:

Abonnements

Anzeigen und Verwalten Ihrer Microsoft-Produkte und -Abonnements

Microsoft 365 Family

Freigegeben und verwaltet von xxxxxx

Unter Dienste & Abonnements taucht es aber nicht auf.....

Habe ein gültiges Abo mit einem minderjährigen Familienmitglied geteilt und auf dessen Laptop Office 365 angeblich erfolgreich installiert....

Konto ist angemeldet, aber es gibt keinen Zugriff auf das aktuelle gültige Office 365.

Irgendeine Idee?????

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

1 Antwort

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, FLO_153

Willkommen bei der Microsoft-Community.

Ich verstehe, dass Sie Probleme mit Ihrem freigegebenen Office 365-Abonnement haben. Hier sind einige Schritte, die Sie versuchen können, um das Problem zu beheben:

Melden Sie sich mit dem richtigen Konto an: Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto angemeldet sind, für das das Abonnement freigegeben wurde^.^Wenn Sie sich nicht sicher sind, versuchen Sie, sich mit all Ihren persönlichen E-Mail-Adressen anzumelden
Überprüfen Sie, ob mehrere Kopien von Office installiert sind: Wenn mehrere Kopien von Office installiert sind, kann dies zu Aktivierungskonflikten führen. Deinstallieren Sie alle Versionen von Office, die Sie nicht verwenden. Sie können dies im folgenden Artikel über das Tool tun. Informationen zum Microsoft-Support- und Wiederherstellungs-Assistenten - Microsoft Support
Überprüfen des Abonnementstatus: Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, wird die Meldung "Wir konnten keine Office-Produkte finden" angezeigt. Verlängern Sie Ihr Abonnement, um Microsoft 365 zu verwenden. Finden Sie heraus, wann Ihr Microsoft 365-Abonnement abläuft. - Microsoft-Unterstützung
Problembehandlung bei der Aktivierung mit Onlinechat-Support oder Telefonsupport: Wenn Office immer noch nicht aktiviert wird, müssen Sie möglicherweise eine weitere Problembehandlung durchführen. Sie können versuchen, den Online-Support zu kontaktieren, er sollte über ausreichende Berechtigungen verfügen, um zu überprüfen, ob Ihr aktuelles Konto über eine gültige Microsoft 365-Lizenz verfügt.

Für telefonischen Support wenden Sie sich bitte an: Telefonnummern des globalen Kundendienstes - Microsoft-Support

Für Online-Chat-Support: Rufen Sie diese Website auf: Kontaktieren Sie uns - Microsoft-Support , und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.

Geben Sie Ihr Problem ein, z. B. "Mein Microsoft 365-Abonnement überprüfen" – > Hilfe erhalten – > Klicken Sie unten auf die Schaltfläche "Support kontaktieren"

Wählen Sie die beiden Kategorien Microsoft 365 und Office | Mein Abonnement verwalten -> Bestätigen -> Sie erhalten einen Link, über den Sie mit Online-Mitarbeitern kommunizieren können. Klicken Sie hier, um die Fallgenerierung zu starten. Es kann sein, dass Sie in der Schlange warten müssen.

Denken Sie daran, dass es sich hierbei nur um Vorschläge handelt, die auf gängigen Lösungen basieren. Die genaue Lösung kann je nach den Besonderheiten Ihrer Situation variieren. Viel Glück!

Alles Gute

Eislynn |Spezialist für Microsoft-Community-Support