Problem bei Anmeldung in der App - Abo 365 family

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Hallo Carsten Saß

Grüße!

Vielen Dank, dass Sie in der Microsoft Community gepostet haben.

Wenn Sie die von Ihnen gepostete Beschreibung lesen, scheint es, dass Sie ein Problem mit Microsoft Office 365 haben, bei dem Sie auch nach der Deinstallation und Neuinstallation Ihres Microsoft Office 365-Programms immer noch nicht darauf zugreifen können, da Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Sie ein falsches Passwort eingegeben haben. Auch wenn Sie über das Webportal auf Ihr Konto zugreifen können.

Lassen Sie uns gemeinsam die beste Lösung für dieses Problem finden.

Damit ich das Problem besser verstehe, möchte ich ein paar Fragen stellen:

• Wann ist dieses Problem aufgetreten?

• Wie lautet die spezifische Versionsnummer und der Editionsname Ihres Microsoft Office 365-Programms? Um die Versionsnummer und den Editionsnamen zu überprüfen, folgen Sie einfach den Schritten unter diesem Support-Link: Informationen zu Office: Welche Version von Office verwende ich? - Microsoft-Support.

• Wenn möglich, stellen Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung zur Verfügung, auf die Sie gestoßen sind, damit wir diese Angelegenheit weiter untersuchen können.

In der Zwischenzeit möchten wir, dass Sie uns zunächst einige Antworten auf die oben genannten Fragen geben. Damit wir Ihnen eine genauere Lösung anbieten können.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort,

Aufrichtig

Khou Sun

Microsoft Community Moderator

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Hallo Khou Sun,

Vielen Dank, dass Sie sich um das Problem gekümmert haben. Das Problem besteht seit einer Woche.

Ich nutze Office 365 als App aus dem IOS App Store auf meinem iPad in der Versionsnummer 2.76

Die Screenshots sind hier:

Alles Gute

Carsten Saß

Einige vertrauliche Informationen wurden entfernt, um Ihre eigenen Daten zu schützen

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Hallo

Vielen Dank, dass Sie uns einige zusätzliche Informationen zu Ihrem aktuellen Anliegen zur Verfügung gestellt haben.

Im Moment sind wir in der Lage, einen ähnlichen Thread aufzuspüren, der das gleiche Problem wie Ihrer hat. Wir empfehlen Ihnen, den Link zum bereitgestellten Thread zu überprüfen: "Dieses Konto erlaubt keine Bearbeitung auf Ihrem Gerät." Problem in Bezug auf - Microsoft Community](https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/this-account-does-not-allow-editing-on-your-device/e539bc8f-13fb-484a-8bad-400deb81f58d "answers.microsoft.com") ( Hinweis: Der bereitgestellte Link ist in englischer Version und enthält Informationen darüber, wie Sie Ihr aktuelles Problem beheben können. Folgen Sie einfach den Schritten von: [Madoc Huang MSFT )

Oder seilen Sie sich von seiner/ihrer letzten Antwort von diesem Thread-Link ab: "Dieses Konto erlaubt keine Bearbeitung auf Ihrem Gerät." Aber es sollte sein. - Microsoft Community (Hinweis: Der Thread ist auch in englischer Sprache.)

Hoffe das hilft,

Aufrichtig

Khou Sun

Microsoft Community Moderator

Leider hilft die Antwort nicht. Ich verfüge nicht über ein E1 oder E 2 Abonnement, sondern über ein 365 Family Abonnement. Was kann ich also tun?

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Hallo

Vielen Dank, dass Sie bestätigt haben, dass Sie kein E1- oder E2-Abonnement haben. Lassen Sie mich einfach mit unserem internen Team in Kontakt treten und Ihr aktuelles Problem mitteilen.

Um nach anderen möglichen Optionen zu suchen, die Sie ausprobieren können.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit,

Aufrichtig

Khou Sun

Microsoft Community Moderator