Problem bei Anmeldung in der App - Abo 365 family

Anonym
2023-08-21T20:17:39+00:00

Seit heute kann ich die officeApp nicht nutzen, da mein Kennwort nicht funktioniert. In der Webversion hingegen geht der Zugang. Eine Änderung des Kennwortes konnte das Problem nicht beheben. Die erneute Anmeldung führte zum Hinweis, das Kennwort sei falsch. Die Abmeldung und das Löschen der App führte ebenfalls nicht zum Ziel. Wenn ich eine Datei offline öffne, wird die Bearbeitung mit dem Hinweis verweigert, daß mein Abonnementplan dies nicht erlaube. Wer weiß Rat?

Microsoft 365 und Office | PowerPoint | Für Zuhause | iOS

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  1. Anonym
    2023-08-22T05:32:08+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Khou Sun,

    Vielen Dank, dass Sie sich um das Problem gekümmert haben. Das Problem besteht seit einer Woche.

    Ich nutze Office 365 als App aus dem IOS App Store auf meinem iPad in der Versionsnummer 2.76

    Die Screenshots sind hier:

    Bild

    Alles Gute

    Carsten Saß

    Einige vertrauliche Informationen wurden entfernt, um Ihre eigenen Daten zu schützen

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  2. Anonym
    2023-08-22T02:42:19+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Carsten Saß

    Grüße!

    Vielen Dank, dass Sie in der Microsoft Community gepostet haben.

    Wenn Sie die von Ihnen gepostete Beschreibung lesen, scheint es, dass Sie ein Problem mit Microsoft Office 365 haben, bei dem Sie auch nach der Deinstallation und Neuinstallation Ihres Microsoft Office 365-Programms immer noch nicht darauf zugreifen können, da Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Sie ein falsches Passwort eingegeben haben. Auch wenn Sie über das Webportal auf Ihr Konto zugreifen können.

    Lassen Sie uns gemeinsam die beste Lösung für dieses Problem finden.

    Damit ich das Problem besser verstehe, möchte ich ein paar Fragen stellen:

    • Wann ist dieses Problem aufgetreten?

    • Wie lautet die spezifische Versionsnummer und der Editionsname Ihres Microsoft Office 365-Programms? Um die Versionsnummer und den Editionsnamen zu überprüfen, folgen Sie einfach den Schritten unter diesem Support-Link: Informationen zu Office: Welche Version von Office verwende ich? - Microsoft-Support.

    • Wenn möglich, stellen Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung zur Verfügung, auf die Sie gestoßen sind, damit wir diese Angelegenheit weiter untersuchen können.

    In der Zwischenzeit möchten wir, dass Sie uns zunächst einige Antworten auf die oben genannten Fragen geben. Damit wir Ihnen eine genauere Lösung anbieten können.

    Wir freuen uns auf Ihre Antwort,

    Aufrichtig

    Khou Sun

    Microsoft Community Moderator

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