Umzug des MS Authenticators auf ein neues iPhone - Zugriff auf Sharepoints funktioniert nicht mehr

Question

Umzug des MS Authenticators auf ein neues iPhone - Zugriff auf Sharepoints funktioniert nicht mehr

Anonym

Beim Umzug des MS Authenticators auf ein neues iPhone konnte ich keine Zwischenspeicherung der Daten auf der MS Cloud vornehmen, da dies in unserem Unternehmen aus Sicherheitsgründen verboten und diese Funktion gesperrt ist.

Nun kann ich auf div. ext. Projektsharepoints nicht mehr zugreifen, da deren Anfragen bei der MS Authenticator-App nicht ankommen. Die Kommunikation zwischen meinem (persönlichen) Microsoft-Konto und dem neu eingerichteten MS Authenticator funktioniert dagegen einwandfrei.

In unserem Unternehmen befindet sich die Einführung von MS 365 in Vorbereitung, ist derzeit noch nicht umgesetzt. Es gibt keine mit der Unternehmens-E-Mail-Adresse verbundenen Unternehmens-Accounts für die Mitarbeiter.

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Anonym

Hallo Hr. Spohr,

besten Dank für Ihre beiden Rückmeldungen!

Inzwischen habe ich eine Lösung gefunden.

Der Authenticator und der Zugriff auf das Microsoft-Konto haben während der ganzen Zeit einwandfrei funktioniert. Durch den Umzug ohne Cloud wurde es für den auf dem neuen Smartphone installierten Authenticator nicht mehr möglich, Anfragen beim Zugriff auf diverse Sharepoints externer Unternehmen entgegenzunehmen, da das Tool zur Wahl der richtigen Freigabenummer nicht gestartet werden und die korrekte Nummer gewählt werden konnte. Dabei reagierte der Authenticator zwar auf die Anfrage des jeweiligen Sharepoints mit einer Meldung, es erfolgten jedoch keine weiteren Schritte. Die 2FMA-Methode hatte ich zwischenzeitlich im MS-Konto deaktiviert, ohne sichtbaren Erfolg.

Nach langer Recherche und vielen Tests erwies sich als einzige Lösung, die Administratoren der im Authenticator angelegten Sharepoints ausfindig zu machen und zu bitten, die bestehende Verbindung und die damit verbundene dienstliche E-Mail-Adresse in deren System manuell zu löschen. Nachdem dies vollzogen war, konnte ich mich über die noch gespeicherte Einladung als neuer Gastuser dort anmelden und wieder problemlos arbeiten.

Microsoft sollte sich Gedanken darüber machen, wie zukünftig ein problemloser Umzug des Authenticators auf ein neues Smartphone ohne Datentransfer zur MS-Cloud realisiert werden kann, da letzterer in unserem Unternehmen aus Sicherheitsgründen verboten ist. Eine anschließende Information der Unternehmensadministratoren wäre sehr sinnvoll, da unsere Administratoren mit diesem Problem überfordert waren und keine Lösung anbieten konnten.

Mit freundlichen Grüßen

Marc

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4 zusätzliche Antworten

Answer 1

Guten Morgen,

Bitte stell e sicher das Das Konto (geschäftlich ) richtig i den Authenticator hinterlegt ist.

Kannst Du Dich über de App bei anderen Anwendungen anmelden.

Dabei meine ich nur das geschäftliche Konto.

Lösche bitte das geschäftliche Konto aus dem Authenticator und richte es neu ein.

Bitte bestätige das das Konto hinterlegt ist und für andere Anwendungen geht.

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 2

Hallo Hr. Spohr,

besten Dank für Ihre Antwort, die mir bedauerlicherweise nicht weitergeholfen hat. Ich kann nach wie vor nicht auf wichtige Microsoft-Projekt-Sharepoints von externen Partnern zurückgreifen und finde keine Lösung.

Auf den Projekt-Sharepoints wurde meine E-Mail-Adresse exemplarisch gelöscht und eine neuer Link zugesandt. Dies war leider nicht erfolgreich, da bei der erneuten Einwahl entweder durch die Authenticator-App falsche Codes generiert werden, die keinen Zugriff ermöglichen, oder gar keine Generierung stattfindet, obwohl mein Smartphone eine Anforderung meldet.

Unser Unternehmen, welches zu einem großen Konzern gehört, hat gerade die Microsoft365-Einführung gestartet. Unsere Administratoren müssen sich erst Microsoft365-spezifisches Fach-Know-how aufbauen und können derzeit keinerlei Ratschläge geben, welche mir weiterhelfen.

Ich benötige eine fachliche kompetente Stelle, die meinen Microsoft-Account mit meiner dienstlichen E-Mail-Adresse dahingehend zurücksetzt, dass ich mich wieder bei allen Sharepoints korrekt anmelden und darauf zugreifen kann. Welche Stelle ist dies, wer hat die Berechtigung dazu?

Würde es helfen, meinen Microsoft-Account selbst komplett zu löschen und mit meiner bisher bereits verwandten dienstlichen E-Mail-Adresse neu zu beantragen?

Aus dem Authenticator lässt sich das Konto mit Verweis auf die Synchronisierung von automatisch ausgefüllten Informationen - mir selbst ist nicht bekannt, um welche es sich handelt - nicht löschen und neu einrichten.

Es würde mich sehr freuen, wenn Sie mir weiterhelfen könnten.

Answer 3

Guten Morgen,

Funktioniert die App bei anderen Anwendungen wie Zum Beispiel Outlook Teams etc.

oder nur in SharePoint?

wenn dem so ist das die App gar nicht geht muss man die 2MFA neu einrichten.

Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode - Microsoft-Support

Löschen und neu eirichten oder Greät nur hinzufügen und QR code scannen und auf gehts.

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Business Support Engineer.

Answer 4

Guten Morgen,

Was geht nicht der Authenticator oder der Zugriff auf Konto oder nur der Zugriff auf SharePoint.

Der Admin soll in Deinem Namen eine Anfrage eröffnen.

Dann kann sich das jemand man direkt anschauen.

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Business Support Engineer.