OneNote stürzt nach öffnen unverzüglich ab. Was tun?

Anonym
2023-01-03T13:17:26+00:00

Hallo,

bedauerlicherweise habe ich ein Problem mit OneNote.

Nach Wechsel auf ein neues MacBook (neueste Software Stand Januar 2023) streikt OneNote. Sobald ich es öffne, schließt es unverzüglich und eine Fehlerberichterstattung sagt bloß, es gäbe ein Problem mit OneNote. Sobald ich auf "weitere Informationen" klicke, erhalte ich nur eine Liste von Zahlen- und Buchstabenkombinationen, aus der ich nichts entziffern kann. Ich habe OneNote bereits deinstalliert und wieder installiert und den Mac neu gestartet. Hat leider nicht geholfen.

Ich bedanke mich für jegliche Hilfe!

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  1. Anonym
    2023-01-04T11:27:22+00:00

    Hallo Henry,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Welche Version von OneNote wurde genau installiert? Kannst du deine Notizen mit OneNote in dem Browser problemlos verwenden? Was passiert, wenn du deine Notizen mit dem OneNote in dem Browser öffnest und dort auf Bearbeiten > In Desktop App öffnen anklickst? Kann man das Problem reproduzieren, wenn man einen neuen lokalen Mac Benutzer erstellt und dort mit dem OneNote erneut ausprobiert? Du kannst gern einen Screenshot von der Fehlermeldung anhängen.

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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  2. Anonym
    2023-01-04T14:17:55+00:00

    Danke für die Antwort. Ich habe die neueste Version von OneNote aus dem AppStore installiert. Im Browser kann ich OneNote problemlos verwenden. Wenn ich OneNote wie beschrieben im OneNote in der Desktop App öffne, tritt das gleich Problem auf. Auf einem anderen lokalen Benutzer funktioniert OneNote. Das Problem lässt sich dort nicht reproduzieren. Die Fehlermeldung ist im Anhang. Sie ist sehr lang, ich habe den Anfang gescreent. Vielen Dank im Voraus für weitere Tips.![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2101fb0a-37cf-4fa6-abbe-d139ef1402c8?platform=QnA

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  3. Anonym
    2023-01-11T08:51:24+00:00

    Hallo Henry,

    vielen Dank für deine Rückmeldung und die Informationen.

    Wenn mit dem alternativen Benutzer am selben Mac und mit demselben Netzwerk das Problem nicht reproduziert werden kann, stört etwas den Zurgiff für OneNote in deinem Hauptnutzer. Ich würde zuerst sicherstellen, dass die Antiviren Software nicht schuld ist. Teste sie einfach vorübergehend zu deaktivieren und starte OneNote wieder. Sonst kann eine weitere Sicherheit auf dem Mac den Zugriff für OneNote einschränken. Du kannst einfach den neuen lokalen Benutzer verwenden oder den das Problem in dem alten finden und beseitigen. Für weitere Hilfe dafür kannst du aber lieber die Kollegen in dem Apple Community Forum fragen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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