Microsoft defender auf Android

Anonym
2023-01-24T11:30:35+00:00

Hallo zusammen,

I habe Office 365 Family.

Ich habe Office 365 mit meiner Frau geteilt und Office 365, Microsoft defender, OneDrive, Outlook funktioniert auf Ihrem Handy und Tab A7.

Ich habe auch mit meiner Tochter geteilt, es funktioniert auch alles auf Handy und Tab S7, aber die Defender App nicht! Es kommt immer die Meldung, Ungültige Lizenz bitte an den Administrator wenden.

Der Microsoft Support hat mich an Sie verwiesen, weil Sie keine Lösung haben.

Angeblich kann man mir hier helfen.

Grüße Sven

Microsoft 365 und Office | Microsoft 365 Defender | Für Zuhause | Android

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10 Antworten

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  1. Anonym
    2023-02-23T15:59:02+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Ich habe dies mit einem technischen Berater recherchiert und konnte es nicht auf unseren Testkonten duplizieren. Wir glauben, dass es einen Fehler gibt, der sich auf Ihr Familienkonto auswirkt, also können Sie bitte die Feedback-Option in der App verwenden, um Diagnosen an das Entwicklerteam zu senden? Öffnen Sie dazu die App auf Ihrem Handy, wo sie funktioniert, tippen Sie auf Ihr Bild oder Symbol in der oberen linken Ecke und gehen Sie durch die Feedback-Aufforderungen.

    Ich habe auch Coaching-Anweisungen an den Manager des Support-Agenten geschickt, der Sie irrtümlich hierher geschickt hat.

    Vielen Dank.

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  2. Anonym
    2023-02-19T07:48:24+00:00

    Hallo Just,

    Ich habe ihnen in den privaten Chat geschrieben, bekomme jetzt aber auch von Ihnen keine Antwort mehr.

    GRÜßE SVEN

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  4. Anonym
    2023-02-10T16:37:35+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Der Online- oder Telefon-Support hätte Sie definitiv nicht an die Community verweisen sollen, ich stimme Ihnen zu 100% zu. Haben Sie eine Fallnummer aus diesem Gespräch? Wenn Sie einen zu teilen haben, kann ich die Interaktion nachschlagen und sicherstellen, dass die Person gecoacht wird, so dass sich kein anderer Kunde damit befassen muss.

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  5. Anonym
    2023-02-10T05:35:54+00:00

    Hallo Just,

    Wie erkenne ich denn die richtige Version?

    Ich lade meine Apps alle im Google PlayStore herunter, da kann man nicht viel falsch machen.

    Bei meiner Frau und bei mir funktioniert es ja auch nur bei meiner Tochter nicht.

    Aber wie ich gelesen habe, gibt es noch mehr Leute mit dem gleichen Problem.

    Das auf dem Kinderkonnto die App nicht funktioniert.

    Ich kann auch nicht verstehen das mich der Support, weil er nicht weiter weiß an die Community verwiesen hat.

    Ich denke eine Firma wie Microsoft sollte so ein Problem gelöst bekommen.

    Aber leider scheint es sie nicht wirklich zu interessieren.

    Ich bin enttäuscht von Microsoft.

    Grüße

    Sven

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