IPad Air 5: kein Microsoft 365 Abonnenten gefunden

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IPad Air 5: kein Microsoft 365 Abonnenten gefunden

Anonym

Seit Tagen versuche ich excel auf meinem iPad Air 5 zu nutzen. Das ist mir mit mehreren Microsoft Accounts und auch nach Abschluss eines 365 Office Abonnement nicht gelungen. Ich erhalte immer die Meldung mit meinem Account sei kein Abo vorhanden. Ich solle dieses abschließen oder mich mit einem anderen Account anmelden. Wie gesagt habe ich auch ein Abo abgeschlossen in der Hoffnung das würde helfen. Auch wenn überall beschrieben ist das man nur einen Microsoft Account braucht aber kein kostenpflichtiges Abo.

Wer kann mir helfen?

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1 Antwort

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Hallo Horst W

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte melden Sie sich über diesen Link https://account.microsoft.com/services auf der Seite Dienste und Abonnements an und prüfen Sie, ob Sie über ein aktives Abonnement verfügen. Wenn Sie das Abonnement finden, verwenden Sie dieses Microsoft-Konto, um sich auf Ihrem Gerät bei Office anzumelden.

Wenn Sie dieses Abonnement nicht finden können, müssen Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um das Konto zu finden, das mit Ihrem Abonnement verknüpft ist. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

Gehen Sie zu http://support.office.com/home/chat
Beschreiben Sie Ihr Problem (Mein Microsoft 365-Abonnement kann nicht gefunden werden) und klicken Sie auf "Hilfe". Scrollen Sie dann nach unten, um Support kontaktieren auszuwählen.
Wählen Sie Ihr Produkt (Microsoft 365 und Office) und Ihre Kategorie (mein Abonnement verwalten) aus > klicken Sie auf Bestätigen.
Klicken Sie auf "Mit Support-Mitarbeiter chatten" > bestätigen Sie.
Klicken Sie auf Chat starten.

Hoffe das hilft!

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