Familienmitglied kann sich nicht anmelden

Hallo Alexander,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage in unserer Community gepostet haben, es tut mir leid, aber diese App ist eine Unternehmens-App, die nicht für Heimanwender gedacht ist. Ihr Konto verfügt nur dann über eine Lizenz, wenn es sich um ein Geschäftskonto handelt und Ihr Unternehmen für den Endgeräteschutz bezahlt.

Alles Gute
Asher

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Ich wiederhole die Frage von Alexander Weiss.

Bitte diesmal eine richtige Antwort. Defender ist im M365 für Familien inbegriffen. Die Antwort auf Alexander Weiss' Frage sagt, dies sei nur für Unternhemen.

Bei uns Eltern funktioniert Defender auf Windows und Andorid bestens.

Einfach beim Kind nicht, jedoch nur auf Android nicht, auf Windows klappts.

Hallo,

ich nutze Office365 Family und habe eine Familiengruppe eingerichtet. Das Abo ist gültig und bezahlt.

Wenn ich in der MS Defender App für Android auf dem Telefon meines Kindes die Anmeldung mit dem MS Konto des Kindes durchführe, dann erhalte ich folgende Fehlermeldung:

"Ungültige Lizenz. Bitte kontaktieren Sie den Administrator."

Danach habe ich folgendes versucht:

Den Button mit anderem Konto anmelden ausgewählt und mich mit den Daten von meinem MS Konto (Familienadmin) angemeldet. während der Anmeldung werde ich wieder auf die oben genannte Seite geleitet mit der Fehlermeldung und der Mailadresse des MS Konto's des Kindes. Scheinbar akzeptiert die App meine Anmeldung nicht.

Die ganze Prozedur wurde mehrfach versucht. Zwischen den Versuchen habe ich auch die App angehalten und Cache, sowie Speicher geleert. Dass Telefon wurde ebenfalls mehrfach rebootet. Ach die App deinstallieren (vorher Cache und Daten gelöscht) und erneut installieren führte zu keinem Anderen Verhalten.

Was kann ich tun? Muss ich irgendwo in meinem Konto noch gesondert eine Defender Lizenz an mein Kind zuweisen? Ich dachte mit dem Teilen des Office365 Abo's wären alle Dienste freigeschalten?

Ich habe die Frage mit dem Thread von Alexander Weiß1 zusammengeführt, um den Kontext zu erhalten.

Gruß

G. O.