Android MS Sharepoint App lässt sich nicht öffnen, stürzt ab

Anonym
2022-01-28T07:07:52+00:00

Guten Tag,

ich habe mit großer Freude das neue Surface Duo 2 erworben. Eine meiner beruflich meist genutzten Apps ist die MS Sharepoint app.

Diese lässt sich auf dem Surface nicht starten. Es kommt nach mehreren Versuchen nur ein Hinweis "Sharpoint wird wiederholt beendet".

Auf sämtlichen anderen Mobiltelefonen hier im Unternehmen gibt es dieses Problem nicht.

Ich habe die App mehrmals deinstalliert und wieder installiert, den Cache und Nutzerdatenspeicher gelöscht, hab mich als Betatester im Playstore angemeldet und die Beta installiert. Keine Chance, die App startet nicht.

Es ist irgendwie mit einem Hauch von Ironie verbunden, dass eine Microsoft App nicht auf einem Microsoft Smartphone läuft.

Falls jemand dazu eine Idee hat oder einen Lösungsvorschlag hat, wäre ich sehr dankbar.

Microsoft 365 und Office | SharePoint | Geschäftlich | Android

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  1. Anonym
    2022-01-31T15:59:18+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Ich konnte mehr Leute mit einem Surface Duo und diese Angelegenheit finden, aber leider keine Lösung. Möglicherweise ist es mit dem Gerät verbunden. Einige haben es zurückgesetzt, aber das hat nicht geholfen, brauchst du nicht probieren. Funktionieren sonst andere Office 365 für Business Dienste problemlos damit?  

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

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  2. Anonym
    2022-02-01T05:49:04+00:00

    Hallo Alexander,

    Danke für die Rückmeldung.

    Sämtliche anderen Microsoft Anwendungen und Office365 Dienste funktionieren ohne Probleme auf dem Surface Duo.

    Leider eben nur die Sharepoint app nicht.

    Im Browser gehts natürlich, aber da fehlt dann der Komfort der mobilen Ansicht.

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  3. Anonym
    2022-02-01T14:37:19+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Rückmeldung.

    Ich kann wirklich keinen Grund sehen, warum das passiert. Ich empfehle, dass der Admin eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal dafür erstellt, sodass die wir diese Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weiter untersuchen können.

    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

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