Keinen Zugriff auf One Drive

Anonym
2021-10-09T15:20:49+00:00

Hallo, ich versuche seit Tagen verzweifelt mein Problem mit One Drive zu lösen, allerdings ist der Support von Microsoft eine Zumutung. Ich bin Studentin und habe über die Uni das Paket "Office 365 A1 Plus for students" bekommen. In diesem müsste die Benützung von One Drive inkludiert sein. Leider musste ich feststellen, dass ich nur 5 GB Speichervolumen habe (von meinem privaten Account) aber nicht die 1 TB, welche inkludiert sein müssten. Alle Produkte des Paketes funktionieren einwandfrei, nur für One Drive habe ich keinen Zugang und kann mich somit nicht einmal online mit meiner Uni Mail Adresse einloggen. Es ist als wäre One Drive nicht in dem Paket inkludiert, was es aber laut Homepage sein müsste. Die IT- Abteilung meiner Uni hat leider u.a. aus datenschutzrechtlichen Gründen keinen Zugriff auf mein Abonnement. Da ich den Microsoft Support allerdings nur mit Admin Rechte kontaktieren kann, welche ich nicht habe, sondern die Uni, sind mir leider die Hände gebunden. Vielleicht kann mir auf diesem Wege wer behilflich sein bei diesem Problem, ich wäre sehr dankbar darüber, denn ich bräuchte den Speicherplatz bereits dringend für das Studium.
LG Elisabeth

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  1. Anonym
    2021-10-11T19:25:33+00:00

    Sehr geehrter Herr Karlovv,

    dankeschön für Ihre Rückmeldung. Ja, ich kann mich im Browser unter dieser Seite anmelden. Allerdings kann ich nicht auf OneDrive zugreifen, da die Cloud nirgends auswählbar ist. Unter Abonnements sind meine Benutzerbezeichnung und der Lizenzstatus ersichtlich, darunter bei dem Paket ist OneDrive merkwürdigerweise auch nicht angeführt, wobei die Anwendungen Word, Excel, usw. auch nicht angeführt sind, diese aber problemlos funktionieren. Wenn ich mich online unter folgender Seite Anmelden – Microsoft OneDrive (live.com) anmelden möchte, werde ich sofort wieder auf die ursprüngliche Seite, von welcher Sie mir den Link gesendet haben, weitergeleitet. Microsoft-Konto | Melden Sie sich jetzt an oder erstellen Sie ein Microsoft-Konto, wenn ich auf dieser Seite mit meiner Uni-Mail Adresse anmelden möchte, erscheint immer die Meldung, dass dieses Microsoft Konto nicht vorhanden sei. Des Weiteren habe ich versucht, auf meinem Surface bei OneDrive unter Einstellungen ein neues Konto (Uni-Mail Adresse) hinzuzufügen, da ich hier derzeit mit meiner privaten Mail Adresse angemeldet bin. Leider hat auch dies nicht funktioniert, wie Sie den angeführten Screenshots entnehmen können. Auf diesen ist auch die Fehlermeldung ersichtlich, welche bei dieser Anmeldung ständig aufscheint. Laut der IT-Abteilung der Universität ist mit meinem Studentenkonto allg. alles in Ordnung und das Problem liege sehr wahrscheinlich an der Lizenz dieses Office Paketes. Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Elisabeth

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  2. Anonym
    2021-10-11T08:27:18+00:00

    Hallo Elisabeth,

    Kannst du dich in Browser auf deinem Microsoft 365 A1 Konto zugreifen? Bekommst du eine Fehlermeldung, wenn du dich an https://portal.office.com anmeldest? Wenn nicht, dann gehe zu OneDrive und prüf, ob du dort Zugriff hast. 

    Mit freundlichen Grrüssen

    Galin Karlov

    Microsoft Support Engineer

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