Keinen Zugriff auf One Drive

Question

Keinen Zugriff auf One Drive

Anonym

Hallo, ich versuche seit Tagen verzweifelt mein Problem mit One Drive zu lösen, allerdings ist der Support von Microsoft eine Zumutung. Ich bin Studentin und habe über die Uni das Paket "Office 365 A1 Plus for students" bekommen. In diesem müsste die Benützung von One Drive inkludiert sein. Leider musste ich feststellen, dass ich nur 5 GB Speichervolumen habe (von meinem privaten Account) aber nicht die 1 TB, welche inkludiert sein müssten. Alle Produkte des Paketes funktionieren einwandfrei, nur für One Drive habe ich keinen Zugang und kann mich somit nicht einmal online mit meiner Uni Mail Adresse einloggen. Es ist als wäre One Drive nicht in dem Paket inkludiert, was es aber laut Homepage sein müsste. Die IT- Abteilung meiner Uni hat leider u.a. aus datenschutzrechtlichen Gründen keinen Zugriff auf mein Abonnement. Da ich den Microsoft Support allerdings nur mit Admin Rechte kontaktieren kann, welche ich nicht habe, sondern die Uni, sind mir leider die Hände gebunden. Vielleicht kann mir auf diesem Wege wer behilflich sein bei diesem Problem, ich wäre sehr dankbar darüber, denn ich bräuchte den Speicherplatz bereits dringend für das Studium.
LG Elisabeth

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

7 Antworten

Answer 1

Hallo Galin,
da meine Uni mittlerweile leider nicht mehr kooperativ ist, bleibt mir wohl nichts anderes erspart, als dass ich mir OneDrive selbst finanziere. Daher wollte ich fragen, welche Angebote es gibt. bzw. ob es auch die Möglichkeit gibt ein Abo mit einem Speicherplatz von 1TB zu beziehen, wenn man nur OneDrive benötigt und keine anderen Anwendungen. Ich habe leider nur die Microsoft 365 Single Version gesehen, welche für mich nicht passend ist, nachdem ich die anderen Anwendungen bereits besitze.

mit freundlichen Grüßen
Elisabeth Kumpfmüller

Answer 2

Anonym

Hallo Galin,
okey alles klar, die Share Point Lizenz besitze ich demnach dann nicht.
Ich werde mich erneut mit der IT-Abteilung meiner Uni in Verbindung setzten und hoffe inständig, dass dieses Problem noch gelöst werden kann.

mit freundlichen Grüßen
Elisabeth

0 Kommentare

Answer 3

Hallo Elisabeth,

Damit man OneDrive Dienst nutzen kann, braucht man SharePoint Lizenz.

Wenn du dich in deinem Microsoft 365 Konto anmeldest, bitte klicke auf dem Zahnrad oben rechts und finde Kontakteinstellungen aktualisieren / Abonnements und mache einen Scrennshot.

Wenn du SharePoint nicht findest, dann können wir helfen, wenn es einen Administrator für die Organisation gibt. Die IT Abteilung kann eine Administratorübernahmeeines nicht verwalteten Vezeichniss tätigen.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer

Answer 4

Hallo Galin,
ich war erneut bei der IT-Abteilung meiner Universität und ein Mitarbeiter versicherte mir, dass die Uni lediglich für den Einkauf der Microsoft Anwendungen zuständig ist. Ihnen sind die Hände gebunden, da sie an privaten Rechnern keine Änderungen vornehmen dürfen und auch keine Einsicht haben auf die Abonnements der Studenten. Dadurch hat sich leider mein Problem bis jetzt nicht geklärt, da aber auch einige Kommilitonen das gleiche Problem haben wie ich, liegt das Problem wahrscheinlich an der Lizenz. Vielleicht gibt es doch noch eine Möglichkeit, dass Microsoft überprüfen kann, woran das Problem genau liegt bzw. warum ich keinen Zugriff auf OneDrive habe?

mit freundlichen Grüßen
Elisabeth

Answer 5

Hallo Elisabeth,

Wenn du dich im Browser an deinem Microsoft 365 Edu Konto anmeldest und OneDrive nicht findest, dann sollst du dich an den Administratoren für deine Organisation wenden, damit sie prüfen können, ob OneDrive Dienst für dich deaktiviert ist. Du als Benutzer kannst du diese Einstellungen nicht selbst prüfen.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft Support Engineer