Microsoft Account gehackt + Email geändert

Sehr geehrte Microsoft-Community,

mich hat es leider auch erwischt, mein Microsoft-Konto wurde am Wochenende gehackt. Die bestehende Sicherheitsemail Adresse wurde abgeändert (irgendwas mit @mailnesia.com) und microsoft hat mir ebenfalls keine Benachrichtigung zukommen lassen, über etwaige Änderungen (habe keine 2-Faktor-Autorisierung). Nachdem ich zweimal erfolglos probiert habe über das Wiederherstellungsformular mein Konto wiederherzustellen, wurde auch diese Option für mich gesperrt und da der Kundensupport Sonntags natürlich - wie soll es auch sonst sein - nicht erreichbar ist, musste ich nun mit meinem Anliegen bis Montag warten. Heute habe ich dann direkt den Kundensupport angerufen die haben mir dann einen Link zugeschickt an dem ich einige persönliche Daten angeben sollte.

Zu den persönlichen Daten gehören u.a. drei Kontakte meines Email accounts, sowie drei Betreffe von Emails meines Accounts und die Namen sämtlicher Postfächer meines Accounts. Und hier kommt auch meine Frage, wozu brauch man diese Informationen? Ist damit mein ungenutztes Outlook Postfach gemeint oder mein privates Postfach, welches ich mit meiner Microsoft-ID verknüpft habe. Leider konnte mir der Kundensupport (4 verschiedene Berater) keine Antworten auf die Fragen geben, scheinbar hat auch der Abteilungsleiter keine Ahnung von den ganzen Prozessen, deshalb brauche ich eure Hilfe!!

Schonmal Danke im Voraus!

LG LVW_()

Update 08.22

Hi Leute, sorry dass ich die Diskussion so verschlafen habe. Ich habe dem Herrn Spohr meine Daten nicht anvertraut, weil an mehreren Stellen auf der Microsoftseite davor gewarnt wurde, Leuten im Forum seine Daten anzuvertrauen. Evtl. kann ja einer derjenigen, die das gemacht haben einen Erfahrungsbericht schreiben. Ich hatte mit meinem Microsoftkonto lediglich mein Office Abonnement mit wiederkehrender Abbuchung verbunden gehabt. Etwas ärgerlich und nervig - aufgrund der Unfähigkeit von Microsoft mir zu helfen - habe ich einfach meine Kreditkarte gekündigt. Ich denke, dass es vermutlich entspannter ist als sich wochenlang mit dem Kundensupport rumzuschlagen.

Habe jetzt ein neues Konto mit allen Sicherheitsvorkehrungen die es von Seiten Microsoft gibt. Auf mein altes Konto habe ich bis heute keinen Zugriff und es konnte mir auch keiner weiterhelfen.

Viel Erfolg euch weiterhin!!

Viele Grüße LVW_()