Kind in die Familiengruppe übernehmen

Anonym
2021-03-17T13:11:17+00:00

Hallo!

Wir haben folgende Situation. Meine Frau hat vor einiger Zeit mal ein Familiengruppe erstellt und meine Tochter hinzugefügt. Diese Familiengruppe wurde jedoch nicht genutzt und ist in Vergessenheit geraten.

Nun habe ich eine Familiengruppe erstellt und meiner Frau und Tochter eine Einladung geschickt. Meine Frau konnte die Einladung annehmen und ist der neuen Familiengruppe erfolgreich als Organisatorin beigetreten. Meine Tochter kann der neuen Familiengruppe jedoch nicht beitreten, weil sie die alte Familiengruppe nicht von sich aus verlassen darf. Meine Frau kann sie jedoch nicht mehr aus dieser alten Familiengruppe entlassen, weil sie nicht mehr die Organisatorin dieser alten Gruppe ist.

Ich hätte versucht den Microsoft Support via Chat zu kontaktieren, jedoch bleibe ich dort über mehrere Stunden in der Warteschlange an Position 1. Die Option "Rückruf erhalten" gibt es offenbar nur in Deutschland und USA, jedoch nicht für österreichische Telefonnummern.

Hat jemand einen Tipp für mich, wie ich meine Tochter in die neue Familiengruppe reinbekomme oder wie ich den Microsoft Support kontaktieren kann?

Dankbar für jede Rückmeldung,

Lukas

Microsoft 365 und Office | Microsoft Family Safety | Für Zuhause | Andere
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12 Antworten

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  1. Anonym
    2021-03-17T17:27:39+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Hallo LukasSchneider4, ich hoffe, dass bei dir alles in Ordnung ist. :)

    Ich entschuldige mich aufrichtig, da ich das Thema vielleicht missverstanden habe,

    Erstens möchte ich wissen, ob Sie mir antworten können, wo Haben Sie diese Familiengruppe erstellt?

    Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, und ich hoffe, dass alles für Sie gelöst wird.

    Att.

    Nercindo C.

    Unabhängiger Berater!

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  2. Anonym
    2021-03-17T18:34:09+00:00

    Hallo!

    Die Familiengruppe habe ich hier erstellt:

    https://account.microsoft.com/family/

    Beste Grüße,

    Lukas

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  3. Anonym
    2021-03-17T20:23:03+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Hallo LukasSchneider4, ich hoffe, dass bei dir alles in Ordnung ist. :)

    Ich sehe, Sie können ein Konto aus einer Familiengruppe entfernen. Das Konto wird weiterhin vorhanden sein, aber es wird nicht die Vorteile oder Einschränkungen haben, die es innerhalb der Familiengruppe hatte. Um ein Mitglied aus Ihrer Familiengruppe zu entfernen, müssen Sie über ein Erwachsenenkonto verfügen und derjenige sein, der ihre Zustimmung erteilt hat.

    1 - Gehen Sie zu account.microsoft.com/family.

    2 - Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an, dann:

    3 - Um ein Kind zu entfernen, scrollen Sie nach unten und wählen Sie Perish my child es profile information, wählen Sie das Kind aus, wählen Sie Die Zustimmung für das Konto dieses Kindes aus und bestätigen Sie es. Kehren Sie zur Seite Ihrer Familie zurück und wählen Sie im Namen des Kindes weitere Optionen aus> Paddeln und bestätigen.

    Um ein Kind zu entfernen, weil es jetzt ein Erwachsener ist, oder wenn ein Erwachsenenkonto fälschlicherweise als Kinderkonto klassifiziert wurde, können Sie das Konto überprüfen, indem Sie auf den Link zugreifen:

    https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

    Haben Sie diese Schritte ausprobiert?

    Att.

    Nercindo C.

    Unabhängiger Berater!

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  4. Anonym
    2021-03-18T06:08:05+00:00

    Hallo!

    Das Problem ist, dass sich kein Organisator mehr in der alten  Familiengruppe anmelden kann, in der meine Tochter Mitglied ist. Meine Frau war der einzige Organisator, ist jetzt aber Organisator in der neuen Familiengruppe.

    Wenn sich meine Tochter in der Alten Familiengruppe anmelden, steht dort der Name meiner Frau als Organisator, jedoch keine E-Mail Adresse daneben. Das scheint mir ein Hinweis darauf zu sein, dass diese Gruppe verwaist ist.

    Beste Grüße,

    Lukas

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  5. Anonym
    2021-03-18T16:14:48+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Hallo LukasSchneider4, ich hoffe, dass bei dir alles in Ordnung ist. :)

    Es tut mir leid über diese Situation, aber ich habe viel darüber recherchiert, und der einzige Weg für diese Lösung ist zu überprüfen, ob Sie der Familienadministrator sind, dann können Sie alle Prozesse tun, die zweite Option wäre, die Familiengruppe oder das Konto des Kindes zu löschen. Ich lasse unten einen Link, damit Sie den richtigen Weg sehen können, um Mitglieder zu entfernen oder eine Familiengruppe zu verlassen.

    https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

    Möglicherweise versuchen Sie auch, auf den Online-Chat zuzugreifen und zu sehen, ob es eine andere Lösung gibt, um dieses kleine Problem zu lösen.

    https://support.microsoft.com/de-DE/contactus

    Att.

    Nercindo C.

    Unabhängiger Berater!

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