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Hallo zusammen,
Wir haben leider ein Problem mit der Office 2016 Installation.
Nach dem ausrollen des aktuellen Windows Updates, melden leider immer mehr Kunden von uns, das Office 2016 beim starten einer Anwendung verlangt, das man dieses erneut aktivieren muss. Startet man den Aktivierungs Wizzard, schlägt dieser mit der Fehlermeldung "Office konnte nicht aktiviert werden fehl" leider zeigt er ansonsten keinerlei Fehlercode an. Der Fortschritt der aktivierung läuft zum Schluss wieder zurück.
Neuinstallieren von Office ist leider wegen dem gleichen Problem, diesmal dann bei der Installation nicht möglich, eine Komplette Neuinstallation von Widows 10 hat das Problem leider nur kurzfristig behoben, bevor es erneut aufgetrten ist.
Ich hab die beiden Tools von Microsoft ausprobiert, die den Fehler beheben sollen, ohne erfolg.
Kann mir jemmand weiterhelfen?
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Hallo Thomas,
es war das "normale" Microsoft365.
Einzige Lösung: Neuinstallation des gesamten Systems.
Gruß
Robert
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Hallo Robert,
vielen Dank für deine Nachricht.
Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
Leider hat sich für mich das Problem immernoch nicht erledigt, und es rufen mich immer mehr Kunden an, die das Update gemacht haben und der Fehler auftaucht. Das ist eine Katastrophe da es sich um über 200 Rechner handelt die nach dem Update betroffen sein könnten.
Ich brauch dringen eine Lösung da es extrem aufwändig wäre alle Geräte neuzuinstallieren.
Es handelt sich wie oben beschrieben um Office 2016 Standart, jeder Client hat seine eigene Lizenz.
Danke Grüße!
A.
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Haben die Kunden Volumenlizenzverträge abgeschlossen oder wo wurden die Lizenzen bezogen?
Ein allgemeines Problem ist mir nicht bekannt.
hallo,
nein, das sind alles einzel Lizenzen, die einzeln erworben wurden.
Ich glaube allerdings nicht das es an den Lizezen liegt, das Problem besteht ja auch, wenn ich versuche office neuzuinstallieren, die Installation bricht zum schluss mit der gleichen Fehlermeldung ab und läuft vorher rückwärts.