Problem mit Office 2016 Standard nach aktuellem Windows Update

hallo,

Die Produkt Key's wurden schon überprüft und sind noch gültig, allerdings glaub ich auch immernoch nicht, dass es mit den key's zu tun hat.

Ich komme immer problemlos durch die Aktivierung, aber sobald ich dann ein Office Programm neustarte, taucht der beschrieben Fehler auf.

Dann deinstalliere ich Office mit dem Fixit von Microsoft, lösche alle registry einträge sowie Ordner und auch den produkt Key.

Bei der Neuinstallation von Office bricht die Installation bei 99% ab und läuft rückwärts. Dann bekomm ich die Meldung das es ein Fehler bei der Installation gab, leider seh ich nicht welchen.

Nach einer Neuinstallation von Windows funktioniert alles wieder ohne Probleme, mit dem selben Key! nur ist es mir Zeitlich nicht möglich 200 Clients neuzuinstallieren, das wäre sehr zeitaufwändig deswegen hoffe ich auf eine andere Lösung.

Danke & Grüße

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich erkenne hier einen Zusammenhang zu nicht mehr gültigen Produkt-Keys.

Microsoft Office 2016 Standard Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2016 Standard nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Nach deinen Angaben erfolgte die Aktivierung von Microsoft Office 2016 Standard bei der Erstinstallation fehlerfrei.

Nach der Neuinstallation ist eine neue Aktivierung erforderlich. Hierbei prüft der Aktivierungsserver, ob der Produkt-Key gesperrt ist. Sollte eine Sperrung vorliegen, wird die Aktivierung verweigert. 

Die Sperrung kann auch nach erfolgreicher Erstaktivierung erfolgt sein.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Die Kunden wenden sich an den Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Wenn du der Verkäufer Produkt-Keys bist, bist du als Verkäufer der Vertragspartner deiner Kunden.

Deine Kunden sollen den Vorgang auch an Microsoft melden:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

hallo,

nein, das sind alles einzel Lizenzen, die einzeln erworben wurden.

Ich glaube allerdings nicht das es an den Lizezen liegt, das Problem besteht ja auch, wenn ich versuche office neuzuinstallieren, die Installation bricht zum schluss mit der gleichen Fehlermeldung ab und läuft vorher rückwärts.

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Haben die Kunden Volumenlizenzverträge abgeschlossen oder wo wurden die Lizenzen bezogen?

Ein allgemeines Problem ist mir nicht bekannt.

Leider hat sich für mich das Problem immernoch nicht erledigt, und es rufen mich immer mehr Kunden an, die das Update gemacht haben und der Fehler auftaucht. Das ist eine Katastrophe da es sich um über 200 Rechner handelt die nach dem Update betroffen sein könnten.

Ich brauch dringen eine Lösung da es extrem aufwändig wäre alle Geräte neuzuinstallieren.

Es handelt sich wie oben beschrieben um Office 2016 Standart, jeder Client hat seine eigene Lizenz.

Danke Grüße!

A.