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Hallo zusammen,
Wir haben leider ein Problem mit der Office 2016 Installation.
Nach dem ausrollen des aktuellen Windows Updates, melden leider immer mehr Kunden von uns, das Office 2016 beim starten einer Anwendung verlangt, das man dieses erneut aktivieren muss. Startet man den Aktivierungs Wizzard, schlägt dieser mit der Fehlermeldung "Office konnte nicht aktiviert werden fehl" leider zeigt er ansonsten keinerlei Fehlercode an. Der Fortschritt der aktivierung läuft zum Schluss wieder zurück.
Neuinstallieren von Office ist leider wegen dem gleichen Problem, diesmal dann bei der Installation nicht möglich, eine Komplette Neuinstallation von Widows 10 hat das Problem leider nur kurzfristig behoben, bevor es erneut aufgetrten ist.
Ich hab die beiden Tools von Microsoft ausprobiert, die den Fehler beheben sollen, ohne erfolg.
Kann mir jemmand weiterhelfen?
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Eröffne eine kostenpflichtige Anfrage beim Microsoft Professional Support:
https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Wie bereits geschrieben, hab ich schon gemacht und geht leider nicht.
Grüße
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Sichere die Windows-Registrierung:
https://support.microsoft.com/de-de/help/322756/how-to-back-up-and-restore-the-registry-in-windows
Starte den Registrierungseditor: Windows+R, Eingabe: regedit.
Lösche den Schlüssel AppModel in der Windows-Registrierung:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppModel
Starte den PC neu neu.
Wiederhole die Installation von Microsoft Office 2016 Standard.
Konnte die Installation und Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?
Eine neue Installationsdatei kann jederzeit im Microsoft VLSC heruntergeladen werden, wenn dort eine Zugangsberechtigung besteht.
Hallo,
nein, noch haben nicht alle das update durchgeführt, ich habe nur die Keys von den betroffenen clints testen lassen (10)
alle sind in Ordnung und funktionieren ja auch noch eine neuinstallation.
den Registry key habe lch wie oben beschrieben bereits gelöscht, sowieo alle anderen ordner von office die noch nach der deinstallation vorhanden waren, leider auch ohne erfolg.
leider sehr ärgerlich ich weiß nicht, was ich sonst noch versuchen kann seltsam das dann auch eine neuinstallation nicht klappt.
Ich müsste evt, mal ein anderes iso versuchen, muss aber erstmal schauen wie lch da drann komme da ich nur die Keys bekommen habe.
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Du hast 200 Produkt-Keys überprüfen lassen und Microsoft hat bei allen die Gültigkeit bestätigt?
Eine neue Installationsdatei kann jederzeit im Microsoft VLSC heruntergeladen werden, wenn dort eine Zugangsberechtigung besteht.
Sichere die Windows-Registrierung:
https://support.microsoft.com/de-de/help/322756/how-to-back-up-and-restore-the-registry-in-windows
Starte den Registrierungseditor: Windows+R, Eingabe: regedit.
Lösche den Schlüssel AppModel in der Windows-Registrierung:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppModel
Starte den PC neu neu.
Wiederhole die Installation von Microsoft Office 2016 Standard.
Konnte die Installation und Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?