Problem mit Office 2016 Standard nach aktuellem Windows Update

Anonym
2020-07-13T07:57:50+00:00

Hallo zusammen,

Wir haben leider ein Problem mit der Office 2016 Installation.

Nach dem ausrollen des aktuellen Windows Updates, melden leider immer mehr Kunden von uns, das Office 2016 beim starten einer Anwendung verlangt, das man dieses erneut aktivieren muss. Startet man den Aktivierungs Wizzard, schlägt dieser mit der Fehlermeldung "Office konnte nicht aktiviert werden fehl" leider zeigt er ansonsten keinerlei Fehlercode an. Der Fortschritt der aktivierung läuft zum Schluss wieder zurück.

Neuinstallieren von Office ist leider wegen dem gleichen Problem, diesmal dann bei der Installation nicht möglich, eine Komplette Neuinstallation von Widows 10 hat das Problem leider nur kurzfristig behoben, bevor es erneut aufgetrten ist.

Ich hab die beiden Tools von Microsoft ausprobiert, die den Fehler beheben sollen, ohne erfolg.

Kann mir jemmand weiterhelfen?

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

32 Antworten

Sortieren nach: Am hilfreichsten
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Thomas L 161K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-08-17T15:52:17+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Sichere die Windows-Registrierung:

    https://support.microsoft.com/de-de/help/322756/how-to-back-up-and-restore-the-registry-in-windows

    Starte den Registrierungseditor: Windows+R, Eingabe: regedit.

    Lösche den Schlüssel AppModel in der Windows-Registrierung:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppModel

    Starte den PC neu neu.

    Wiederhole die Installation von Microsoft Office 2016 Standard.

    Konnte die Installation und Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

    Eine neue Installationsdatei kann jederzeit im Microsoft VLSC heruntergeladen werden, wenn dort eine Zugangsberechtigung besteht.

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  2. Anonym
    2020-08-17T15:39:54+00:00

    Hallo, 

    nein, noch haben nicht alle das update durchgeführt, ich habe nur die Keys von den betroffenen clints testen lassen (10) 

    alle sind in Ordnung und funktionieren ja auch noch eine neuinstallation. 

    den Registry key habe lch wie oben beschrieben bereits gelöscht, sowieo alle anderen ordner von office die noch nach der deinstallation vorhanden waren, leider auch ohne erfolg. 

    leider sehr ärgerlich ich weiß nicht, was ich sonst noch versuchen kann seltsam das dann auch eine neuinstallation nicht klappt. 

    Ich müsste evt, mal ein anderes iso versuchen, muss aber erstmal schauen wie lch da drann komme da ich nur die Keys bekommen habe.

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  3. Thomas L 161K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-08-17T15:17:43+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Du hast 200 Produkt-Keys überprüfen lassen und Microsoft hat bei allen die Gültigkeit bestätigt?

    Eine neue Installationsdatei kann jederzeit im Microsoft VLSC heruntergeladen werden, wenn dort eine Zugangsberechtigung besteht.

    Sichere die Windows-Registrierung:

    https://support.microsoft.com/de-de/help/322756/how-to-back-up-and-restore-the-registry-in-windows

    Starte den Registrierungseditor: Windows+R, Eingabe: regedit.

    Lösche den Schlüssel AppModel in der Windows-Registrierung:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppModel

    Starte den PC neu neu.

    Wiederhole die Installation von Microsoft Office 2016 Standard.

    Konnte die Installation und Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  4. Anonym
    2020-08-17T15:04:27+00:00

    Ich habe die Keys der betroffnenen Clients von Microsoft prüfen lassen diese sind in Ordnung.

    Diese funktionieren ja auch, nach einer Neuinstallation von Windows, ich denke eher das hier etwas mit dem Installations / Aktivierungs Wizzard nicht stimmt.

    Ich möchte es aber vermeiden, bei allen eine Neuinstallation durchzuführen.

    Ich hoffe, ich finde noch eine andere Lösung, ich habe die Vermutung das unsere Veraltet ISO von Office 2016  mit dem neuen Update von Windows probleme verursacht.

    Ich hoffe ich finde eine Lösung ich werde morgen nochmal schauen

    danke und Grüße

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  5. Thomas L 161K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-08-17T11:16:03+00:00

    Hallo

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Ich erkenne hier einen Zusammenhang zu den Produkt-Keys. Teile die angefragten Informationen mit.

    Eine Installationsdatei zu Microsoft Office 2019 Standard ist nur im jeweiligen Lizenzprogramm verfügbar.

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare