MS Office 2019 installiert, bei Aufruf einer Office-Datei wird der Key für Office 2016 verlangt

Anonym
2020-01-14T07:04:39+00:00

Hallo,

auf meinem Notebook habe ich das Office 2019 installiert und das funktioniert auch, d.h. wenn ein ein Programm (Word, Excel usw.) starte, dann sieht man auch, dass über Konto die Software aktiviert ist.

Wenn ich nun im Windows-Explorer eine Excel-Datei oder auch andere Office-Dateien doppelklicke zum Aufruf im Programm, dann erscheint auf einmal die Frage nach dem Office2016. Die angegebenen Möglichkeiten der Aktivierung funktionieren nicht!!

Unter den Einstellungen bei mir ist aber Office 2019 installiert und auch sichtbar in der Liste der Programme

Wo liegt der Fehler?

Mit freundlichen Grüßen

Wolfgang Auer

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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40 Antworten

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  1. Anonym
    2020-01-17T15:23:06+00:00

    Sehr geehrter Herr Löwe,

    es ist zwar schön, dass man eine Hotline hat,

    ABER

    IHR Menü ist schon mehr als ???????

    Ein Kunde ist da mehr als überfordert und diese Telefonansagen sind doch mehr als verwirrend, da kann man Tasten drücken was man will.

    MICROSOFT HILFE ist leider hier schlecht und !?!?!?!??!

    Da ist ja die Telekom noch besser ...

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  2. Thomas L 160.6K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-01-17T15:28:29+00:00

    Hallo Wolfgang,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Teile noch mit, warum du mit meiner Unterstützung unzufrieden bist.

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  3. Anonym
    2020-01-17T15:32:04+00:00

    Hallo Herr Löwe,

    rufen Sie mal an ...

    Nach mitlerweilen 2 Stunden Warteschleife ....

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  4. Thomas L 160.6K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-01-17T15:35:34+00:00

    Hallo Wolfgang,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Mir ist die telefonische Unterstützung bekannt und wird auch von mir genutzt.

    Du kannst auch den Chat auswählen.

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  5. Anonym
    2020-01-17T17:08:55+00:00

    Hallo Herr Löwe,

    nocheinmal:

    Ich kann nur das machen was Sie hier schreiben...

    Was soll ich noch tun???

    Mit freundlichen Grüßen

    Wolfgang Auer

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