MS Office 2019 installiert, bei Aufruf einer Office-Datei wird der Key für Office 2016 verlangt

Anonym
2020-01-14T07:04:39+00:00

Hallo,

auf meinem Notebook habe ich das Office 2019 installiert und das funktioniert auch, d.h. wenn ein ein Programm (Word, Excel usw.) starte, dann sieht man auch, dass über Konto die Software aktiviert ist.

Wenn ich nun im Windows-Explorer eine Excel-Datei oder auch andere Office-Dateien doppelklicke zum Aufruf im Programm, dann erscheint auf einmal die Frage nach dem Office2016. Die angegebenen Möglichkeiten der Aktivierung funktionieren nicht!!

Unter den Einstellungen bei mir ist aber Office 2019 installiert und auch sichtbar in der Liste der Programme

Wo liegt der Fehler?

Mit freundlichen Grüßen

Wolfgang Auer

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2020-01-14T18:41:55+00:00

    Hallo,

    viele haben nun hier die Problematik gesehen oder gelesen, aber ...

    Ist das hier ein Hilfe-Forum oder kann man hier nur was darstellen und mehr nicht?

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  2. Thomas L 160.5K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-01-14T22:45:24+00:00

    Hallo Wolfgang,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Hier in diesem Forum helfen Anwender einander, eine bestimmte Reaktionszeit ist nicht festgelegt. Jeder Anwender entscheidet selbst, ob und wann er antwortet. Für sofortige Unterstützung wende dich an den Microsoft Support.

    Entferne den Produkt-Key zu Microsoft Office 2016 manuell.

    Wende die nachstehende Anleitung an, wenn Microsoft Office 2016 als 32-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein, melde dich hier noch einmal.

    Wähle die Schaltfläche Start (unten links) aus.

    Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

    Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.

    Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

    cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

    Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Office 365 zu entfernen.  Bestätige mit der Enter-Taste:

    cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    Konnte der Produkt-Key zu Microsoft Office 2016 entfernt werden?

    Starte den PC neu.

    Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

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  3. Anonym
    2020-01-15T06:00:24+00:00

    Hallo,

    leider klappt Ihr Vorschlag nicht, siehe Bild

    Ich habe wie im folgenden Bild auf Windows PowerShell (Administrator) geklickt, eine Eingabeauforderung, wie oben von Ihnen geschrieben, sehe ich nicht.

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  4. Anonym
    2020-01-15T07:31:35+00:00

    Sehr geehrter Herr Löwe,

    nur zur Ihrer Info, da mein System Anfang des Jahres neu aufgesetzt wurde (so der Ausdruck von einem Bekannten), war alles OK.

    Vorgestern wurde von Microsoft automatisch ein UpDate installiert und damit ging das Problem los.

    Es ist für mich nicht ersichtlich, warum diese Problematik (als Lizenznehmer) so ist?

    mfg

    W.A.

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  5. Thomas L 160.5K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-01-15T22:01:18+00:00

    Hallo Wolfgang,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Gebe in das Suchfeld in der Taskleiste ein: Eingabeaufforderung

    Starte diese dann als Administrator.

    Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

    cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

    Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Office 365 zu entfernen.  Bestätige mit der Enter-Taste:

    cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    Konnte der Produkt-Key zu Microsoft Office 2016 entfernt werden?

    Starte den PC neu.

    Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

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