MS Office 2019 installiert, bei Aufruf einer Office-Datei wird der Key für Office 2016 verlangt

Anonym
2020-01-14T07:04:39+00:00

Hallo,

auf meinem Notebook habe ich das Office 2019 installiert und das funktioniert auch, d.h. wenn ein ein Programm (Word, Excel usw.) starte, dann sieht man auch, dass über Konto die Software aktiviert ist.

Wenn ich nun im Windows-Explorer eine Excel-Datei oder auch andere Office-Dateien doppelklicke zum Aufruf im Programm, dann erscheint auf einmal die Frage nach dem Office2016. Die angegebenen Möglichkeiten der Aktivierung funktionieren nicht!!

Unter den Einstellungen bei mir ist aber Office 2019 installiert und auch sichtbar in der Liste der Programme

Wo liegt der Fehler?

Mit freundlichen Grüßen

Wolfgang Auer

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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40 Antworten

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  1. Thomas L 160.5K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-01-17T15:21:13+00:00

    Hallo Wolfgang,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Microsoft stellt hier im Forum keine technische Unterstützung zur Verfügung.

    Für weitere Unterstützung wende dich an den Kundendienst des Microsoft Home Use Program:

    https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

    Wähle dort den Link Support kontaktieren aus.  Gebe dann Kontakt ein. Beantworte anschließend die Frage ob, das Problem behoben worden ist mit Nein. Wähle dann Office und anschließend Aktivierung und Produkt-Key aus. 

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  2. Anonym
    2020-01-17T15:09:16+00:00

    Hallo Herr Löwe,

    nun bin ich etwas ratlos...

    Ihre Antwort: Für weitere Unterstützung wende dich an den Kundendienst des Microsoft Home Use Program

    Bin ich hier bei Microsoft oder nicht?

    Ihre Antwort:

    Ich kann nicht beurteilen, warum meine Hinweise bei dir nicht erfolgreich umgesetzt werden konnten.

    Ich kann doch nur das machen, was Sie da geschrieben haben und ich habe es entsprechend auch mit Bildern dokumentiert.

    Was soll ich machen?? Den Rechner wegwerfen?

    MIt freundlichen Grüßen

    Wolfgang Auer

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  3. Thomas L 160.5K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-01-17T14:28:56+00:00

    Hallo Wolfgang,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Hier im Forum helfen Anwender einander, Microsoft stellt telefonisch und per Chat technische Unterstützung bereit. 

    Ich kann nicht beurteilen, warum meine Hinweise bei dir nicht erfolgreich umgesetzt werden konnten. 

    Für weitere Unterstützung wende dich an den Kundendienst des Microsoft Home Use Program:

    https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

    Wähle dort den Link Support kontaktieren aus.  Gebe dann Kontakt ein. Beantworte anschließend die Frage ob, das Problem behoben worden ist mit Nein. Wähle dann Officeund anschließend Aktivierung und Produkt-Keyaus. 

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  4. Anonym
    2020-01-17T12:44:22+00:00

    Hallo,

    das ist mal wieder typisch für Microsoft:

    Woanders hinmelden ABER was will ich mit einer Seite, die TOT ist??????

    Soviel zu Microsoft....

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  5. Thomas L 160.5K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-01-17T10:18:45+00:00

    Hallo Wolfgang,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Meine Antworten erläutern das Vorgehen schrittweise.

    Für weitere Unterstützung wende dich an den Kundendienst des Microsoft Home Use Program:

    https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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