MS Office 2019 installiert, bei Aufruf einer Office-Datei wird der Key für Office 2016 verlangt

Anonym
2020-01-14T07:04:39+00:00

Hallo,

auf meinem Notebook habe ich das Office 2019 installiert und das funktioniert auch, d.h. wenn ein ein Programm (Word, Excel usw.) starte, dann sieht man auch, dass über Konto die Software aktiviert ist.

Wenn ich nun im Windows-Explorer eine Excel-Datei oder auch andere Office-Dateien doppelklicke zum Aufruf im Programm, dann erscheint auf einmal die Frage nach dem Office2016. Die angegebenen Möglichkeiten der Aktivierung funktionieren nicht!!

Unter den Einstellungen bei mir ist aber Office 2019 installiert und auch sichtbar in der Liste der Programme

Wo liegt der Fehler?

Mit freundlichen Grüßen

Wolfgang Auer

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2020-01-18T15:19:44+00:00

    Hallo Her Löwe,

    nocheinmal:

    Da Microsoft vor zwei Tagen ein UpDate hier automatisch eingespielt bzw. installiert hat, sind diese Probleme!!

    Es liegt an Microsoft!!

    Meine Lizenzen sind aktuell und OK!

    Warum Microsoft hier "Probleme" macht, weiß ich nicht!!

    Komisch, nur am HomePC alles OK NUR Hier???

    Ich weiß schon garnicht mehr was sich schreiben soll?

    Versteht das hier niemand  mit dem Problem?

    Mit freundlichen Grüßen

    Wolfgang Auer

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  2. Thomas L 160.3K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-01-18T15:08:56+00:00

    Hallo Wolfgang,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Deine Unterstellungen weise ich zurück.

    Eine telefonische Aktivierung ist nur erforderlich, wenn eine Aktivierung via Internet abgelehnt wird.

    Wurde Microsoft Office 2019 Professional Plus vollständig deinstalliert nach meiner Anleitung und anschließend neu installiert?

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  3. Anonym
    2020-01-18T13:41:20+00:00

    Sehr geehrter Herr Löwe,

    diese Telefonnummer hat mit der Menü-Ansage viel zu tun, aber eine Lösung bringt das nichts.

    Welche Zahlenkombinationen muss ich bei diesen Menü eigeben?

    Warum gibt es keinen direkten Ansprechpartner und nur diese Bandansagen, die für mein Problem überhall bzw. von Ihrer Seite alles anbieten, aber KEINE LÖSUNG!

    Sie haben und können auch sich hier einwählen, dass ist so .... So mein Gefühl! Ich bin "gläsern", so wie es auch Microsoft möchte!

    Warum können Sie keine Lösung anbieten??

    Mit freundlichen Grüßen

    Wolfgang Auer

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  4. Thomas L 160.3K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2020-01-17T21:13:23+00:00

    Hallo Wolfgang,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:

    https://aka.ms/diag_officeuninstall

    Starte den PC neu.

    Installiere Microsoft Office 2019 Professional Plus neu.

    Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

    Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

    Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

    Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein. 

    Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

    Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

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  5. Anonym
    2020-01-17T19:17:08+00:00

    Ist das hier nur eine Plattform für NICHTS

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