Word Dokument lässt sich nicht speichern, speichern unter öffnet sich auch nicht

Anonym
2019-07-26T07:28:53+00:00

Hallo Microsoft,

ich benutze Windows 10 Pro, mein Word Programm (Word 2007 Enterprise) speichert nicht mehr. Es erscheint keine Error Meldung. Beim schließen des Fensters werde ich gefragt ob ich das Dokument speichern möchte, wenn ich Ja klicke passiert nichts. Wenn ich danach das Fenster wieder schließen will kommt die Meldung erneut. Alle anderen Office Programme funktionieren einwandfrei. Was ich schon alles versucht habe:

1.Installiere bitte zuerst Office und Windows Updates  

  1. Öffne Office-Anwendungen im abgesicherten Modus. Dies ist hilfreich, wenn du Hilfe bei der Identifikation eines Add-Ins oder einer Erweiterung benötigst, die ein Problem verursacht. Drücke und halte die STRG-TASTE gedrückt, während du die Office-Anwendung öffnest. Deaktiviere bitte in Word alle Add-Ins über Datei > Optionen > Add-Ins > COM-Add-Ins > Gehe zu und teste das Verhalten.
  2. Falls du Antivirussoftware von Drittanbietern (z.B. Kaspersky, Norton, Avira etc.) verwendest, deinstalliere diese bitte testweise vollständig. Verwende dafür bitte auch das Deinstallationstool des Herstellers (falls vorhanden). Teste dann bitte das Verhalten.

4. Repariere Office

  1. Microsoft Easy Fix ausführen
  2. Word (Office) Deinstallieren und nochmal installieren
  3. Word (Office) auf einer anderen Festplatte installieren
  4. Alle Registry einträge manuell reseten nach dem deinstallieren und danach re-installieren

Alles ohne Erfolg. 

Bitte um Hilfe.

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | Windows

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Anonym
2019-08-04T18:08:43+00:00

Gelöst:

Es war doch ein Add-in das den Fehler ausgelöst hat. Leider hatte ich den nicht vollständig deinstalliert und den abgesicherten Modus hatte ich anscheinend erst beim zweiten mal richtig gestartet, dann ging das speichern. Das Add-in heißt: Microsoft -Speichern als PDF oder XPS - Add-In für 2007 Microsoft Office Programme.

Nach Entfernen des Addins ging das Speichern wieder, auch nach erneutem installieren des Addins geht das speichern noch. Da lief wohl was bei der Installation schief.

Danke an alle für die Hilfe.

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  1. Anonym
    2019-07-31T13:06:50+00:00

    Ganz dumm gefragt:

    • wo soll es gespeichert werden - lokal oder im Netzwerk oder im Cloud oder....?
    • welche Schutzsoftware außer Windows Defender ist installiert?

    Wenn nur Defender - ist da den Ransomware-Schutz aktiviert?

    -Ich erstelle ein leeres Dokument auf dem Desktop oder auf einer beliebigen Festplatte. Nirgendwo kann ich dieses dann speichern. Wenn ich auf "speichern unten" clicke passiert auch gar nichts. Kein neues Fenster öffnet sich, keine Error Nachricht, gar nichts!

    • Habe alle Schutzsoftware genau wegen dieses Problems bereits deinstalliert und auch Office danach 5 mal deinstalliert und neuinstalliert
    • Ransomware Schutz ist deaktiviert

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  2. Lisa Wilke-Thissen 90,720 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2019-08-01T06:45:59+00:00

    Hallo,

    wenn du Word startest und über die Office-Schaltfläche und "Neu" ein neues Dokument auf Basis einer beliebigen Dokumentvorlage erstellst (außer Normal.dotm bzw. "Leeres Dokument"), kannst du dann ebenfalls nicht speichern?

    Nach eigenen Angaben hast du Word bereits im abgesicherten Modus gestartet. Auch dann konntest du nicht speichern?

    Meistens ist ein installiertes (COM-)Add-In Ursache für Probleme. Deaktiviere in den Word-Optionen unter "Add-Ins" alle geladenen Add-Ins und COM-Add-Ins.

    Viele Grüße

    Lisa

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  3. Anonym
    2019-08-01T07:02:28+00:00

    Hallo,

    wenn du Word startest und über die Office-Schaltfläche und "Neu" ein neues Dokument auf Basis einer beliebigen Dokumentvorlage erstellst (außer Normal.dotm bzw. "Leeres Dokument"), kannst du dann ebenfalls nicht speichern?

    Nach eigenen Angaben hast du Word bereits im abgesicherten Modus gestartet. Auch dann konntest du nicht speichern?

    Meistens ist ein installiertes (COM-)Add-In Ursache für Probleme. Deaktiviere in den Word-Optionen unter "Add-Ins" alle geladenen Add-Ins und COM-Add-Ins.

    Viele Grüße

    Lisa

    Hallo, 

    vielen Dank für die Antwort. Ich habe mehrere Dokumentenvorlagen ausprobiert, auch normal.dotm und eigene Vorlagen. Bei allen Varianten lässt sich das Dokument nicht speichern.

    Addins:

    Tabelle aktive Anwendungs Addins:

    -Acrobat PDF Maker Office Com Addin

    -Personennamen (Outlook Email Empfänger)

    Unter -> Verwalten -> COM Add-Ins (unter allen anderen Kategorien sind keine Addins installiert) erscheint nur das Acrobat Addin mit einem Haken. Beim klick auf deaktivieren kommt die Meldung "Der verbundene Zustand von office Add-ins registriert in HKEY_LOCAL_MACHINE kann nicht geändert werden"

    Auch im abgesicherten Modus kann ich nicht speichern

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  4. Lisa Wilke-Thissen 90,720 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2019-08-01T08:30:31+00:00

    Hallo,

    das Acrobat Add-In gehört gelegentlich zu den Übeltätern.

    Starte Word als Administrator und deaktiviere das Add-In. Oder deinstalliere es und teste dann das Verhalten von Word.

    Viele Grüße

    Lisa

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