Warum kann ich mich bei office 365 auf mac sierra 10.12.6 nach der Installation nicht anmelden?

Anonym
2019-03-12T18:46:02+00:00

Hi,

ich habe meinen Mac neu aufgesetzt und OS Sierra 10.12.6 drauf installiert. Das ist mit office 365 kompatibel. Dann habe ich von meinem Office 365 account das Paket heruntergeladen und installiert. Bis hier keine Probleme. Wenn ich jetzt aber Word öffnen möchte, muss ich mich mit meinem account anmelden. Nachdem ich meine Mail-Adresse eingegeben habe sollte es zur Seite wechseln, wo das Passwort eingetragen werden muss. Stattdessen läd die Seite permanent. 

Bisher erfolglos durchgeführt habe ich:

  1. mehrmals neu geladen und installiert.
  2. mit 2 chatbots geschrieben, ohne Ergebnisse.
  3. mit einem Supportmitarbeiter aus den USA gechattet und eine andere (ältere) Version installiert per Fernsteuerung, selbes Problem.
  4. DNS Einstellungen auf 8.8.8.8 umgestellt, kein Erfolg.
  5. Mit dem selben Support-Member die office-licence entfernt und den ganzen Prozess wiederholt. Selbes Problem.
  6. Heute mit einer Support-Mitarbeiterin aus den USA telefoniert und eine office 365 Version von Dezember 2018 erhalten. Selbes Problem.
  7. Morgen erhalte ich einen Rückruf, falls ich mich bis heute Abend nicht registrieren konnte. Dann soll ich eine noch viel ältere Version runterladen und installieren...

Mir scheint, dass es evtl. noch ein andere Problem geben könnte. Hat jemand von euch eine Ahnung?

Vielen Dank für die Mühe bis hier her zu lesen, Gruß Tobias

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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Anonym
2019-03-26T12:11:36+00:00

Ich habe leider auch das selbe Problem. seit Tagen. keine Anmeldung möglich.

Hi,

habe das Upgrade auf High Sierra 10.13.6 gemacht - läuft!!

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  1. Anonym
    2019-03-27T15:36:20+00:00

    Hallo Hans-Werner,

    Ich bereue immer sachliche Ungenauigkeiten.

    Tatsächlich:

    Quelle: Wikipedia

    MfG,

    Gijs H.

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  2. Anonym
    2019-03-27T15:11:32+00:00

    Hallo G.O. Tuhls,

    Es geht nicht um ein Update, sondern um einUpgrade. 10.12 ist High Sierra und 10.14 ist Mojave. Am besten prüfen die Kunden, ob ihr Mac kompatibel ist.

    Im Übrigen kann ich deine Nachricht nur befürworten.

    MfG;

    Gijs H.

    Hallo Gijs H.,

    10.12 ist Sierra, 10.13 ist High Sierra und 10.14 ist Mojave.

    Ein Upgrade von Sierra auf High Sierra ist stark Hardware-abhängig und Outlook 365 ist ausdrücklich für Sierra , also ab 10.12 aufwärts zugelassen.

    Man sollte genau bleiben.

    MfG,

    Hans-Werner

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  3. G.O. Tuhls 41,540 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2019-03-27T14:45:55+00:00

    Hallo,

    der Thread sollte nicht geschlossen werden.

    Aber was könnte hier denn noch beigetragen werden außer weiteren Beanstandungen jener, die nicht upgraden können. Dieser und der Ursprungsthread enthalten außer dem Verweis auf das Upgrade und dem Hinweis, dass MS am Bugfixen ist, nichts das der Zielgruppe helfen könnte. Zum Bemängeln ist das Feedback da, nicht das Forum.

    Gruß

    G.O.

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  4. Anonym
    2019-03-27T14:30:44+00:00

    Hallo G.O. Tuhls,

    Es geht nicht um ein Update, sondern um einUpgrade. 10.12 ist High Sierra und 10.14 ist Mojave. Am besten prüfen die Kunden, ob ihr Mac kompatibel ist.

    Im Übrigen kann ich deine Nachricht nur befürworten.

    MfG;

    Gijs H.

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