Warum kann ich mich bei office 365 auf mac sierra 10.12.6 nach der Installation nicht anmelden?

Anonym
2019-03-12T18:46:02+00:00

Hi,

ich habe meinen Mac neu aufgesetzt und OS Sierra 10.12.6 drauf installiert. Das ist mit office 365 kompatibel. Dann habe ich von meinem Office 365 account das Paket heruntergeladen und installiert. Bis hier keine Probleme. Wenn ich jetzt aber Word öffnen möchte, muss ich mich mit meinem account anmelden. Nachdem ich meine Mail-Adresse eingegeben habe sollte es zur Seite wechseln, wo das Passwort eingetragen werden muss. Stattdessen läd die Seite permanent. 

Bisher erfolglos durchgeführt habe ich:

  1. mehrmals neu geladen und installiert.
  2. mit 2 chatbots geschrieben, ohne Ergebnisse.
  3. mit einem Supportmitarbeiter aus den USA gechattet und eine andere (ältere) Version installiert per Fernsteuerung, selbes Problem.
  4. DNS Einstellungen auf 8.8.8.8 umgestellt, kein Erfolg.
  5. Mit dem selben Support-Member die office-licence entfernt und den ganzen Prozess wiederholt. Selbes Problem.
  6. Heute mit einer Support-Mitarbeiterin aus den USA telefoniert und eine office 365 Version von Dezember 2018 erhalten. Selbes Problem.
  7. Morgen erhalte ich einen Rückruf, falls ich mich bis heute Abend nicht registrieren konnte. Dann soll ich eine noch viel ältere Version runterladen und installieren...

Mir scheint, dass es evtl. noch ein andere Problem geben könnte. Hat jemand von euch eine Ahnung?

Vielen Dank für die Mühe bis hier her zu lesen, Gruß Tobias

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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Anonym
2019-03-26T12:11:36+00:00

Ich habe leider auch das selbe Problem. seit Tagen. keine Anmeldung möglich.

Hi,

habe das Upgrade auf High Sierra 10.13.6 gemacht - läuft!!

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  1. Anonym
    2019-03-25T13:49:02+00:00

    Könnten Sie mir möglicherweise verraten, wo genau Sie dann die Version aus dem Jahre 2016 heruntergeladen haben?

    MfG

    ... kann ich leider nicht, das hat die freundliche Dame im Service-Chat per Remote Desktop erledigt. Die Downloadquelle war irgendetwas mit "Mac-Updates" auf der Microsoft Site.

    Die (temporäre) Installationsdatei hieß "Microsoft_Office_2016_15.41.17120500_Installer.pkg"

    MfG

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  2. Thomas L 160.3K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2019-03-24T13:25:15+00:00

    Hallo Rüdiger,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Microsoft untersucht das Problem und arbeitet an einer Fehlerbehebung.

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  3. Anonym
    2019-03-24T12:51:24+00:00

    Hallo Thomas,

    vielen Dank für Deine Nachricht. Mein Problem wurde dadurch nicht gelöst.

    Microsoft Office365 kann unter MacOS Sierra nicht aktiviert werden.

    Mit freundlichen Grüßen

    Rüdiger Grob

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  4. Thomas L 160.3K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2019-03-24T10:40:27+00:00

    Hallo Rüdiger,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Stelle deine Nachfragen bitte in die von dir eröffnete Frage bereit.

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