Office 365 Excel langsam und verzögerte Fensterverschiebung

Hallo zusammen,

ich habe exakt das gleiche Problem auf zwei verschiedenen Systemen mit unterschiedlicher Hardware und Treibern/Treiberherstellern. Allerdings habe ich den Nvidia Treiber in Verdacht, denn wenn ich keinen Bildschirm an dem Firmennotebook angeschlossen habe und nur der CPU interne Grafikchipsatz arbeitet ist die Verzögerung des Fensters nicht ganz so stark, sondern nur minimal. Beide Systeme haben einen Nvidia Grafikchip.

Das Verzögern der Mausbewegung tritt bei mir ebenfalls nur auf, wenn ich in Excel 2016 eine Tabelle (leer oder befüllt) geöffnet habe. Alle anderen Office-Anwendungen sind von dem Problem nicht betroffen!

Bereits durchgeführte Maßnahmen (mit bestehendem Problem):

• Office Offline/Online Reparatur - Deinstallation mittels FixIt Tool - Deinstallation manuell (MS Support) - Neuinstallation
• Überprüfung ob weiteres Office-Paket installiert ist
• Überprüfung auf Aktualität der Treiber und Aktualisierung 
• AV abgeschaltet
• SFC /Scannow - Fehlerlos

- Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth - Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - etc....

• DPI/Abtastrate der Maus gändert - beim Touchpad des Notebooks besteht das Problem nicht
• Einstellungen - System - Multitasking - deaktivieren

Bereits durchgeführte Maßnahmen (ohne Problem):

• Arbeiten mit dem im Notebook integrierten Touchpad - Mögliche Ursache USB polling rate

Meine Systeme:

Büro Notebook:

Lenovo T430, Core I7-3520M (Intel HD Grafics 4000), Nvidia NVS 5400M, 8Gb RAM, Windows 10 Pro 64 Bit (1709 - 16299.125), Office 365 ProPlus Version 1711 (Build 8730.2127 Klick-und-Los)

PC (zusammengestellt): 

ASUS Zabertooth Z170 Mark I, 16Gb Kingston RAM, 2x 256 Gb Samsung SSD, Nvidia GTX 1060 6Gb Founders Edition, Windows 10 Pro 64 Bit (1709 - 16299.125), Office 365 ProPlus Version 1711 (Build 8730.2127 Klick-und-Los)

Hallo Flo,

danke, dass du deine Anliegen in der Microsoft Community veröffentlicht hast.

Auf dieser Seite wird über das Problem stark diskutiert. Du kannst erst die Einstellung „Start->Settings->System->Multitasking“ abschalten oder verschiedene Kombinationen von Einstellungen ausprobieren. Das hat bei einigen geholfen.

Sollte das Problem noch besteht, melde dich bei uns wieder.

LG

AEG

Hallo Henning,

danke für deine Nachricht.

Gehe bitte wie folgt vor:

Schritt 2: Deaktivieren der Hardwarebeschleunigung in Office Lässt sich das Problem durch Aktualisieren der Treiber nicht beheben, können Sie die Hardwarebeschleunigung deaktivieren, bis ein Update vom Hersteller Ihres Grafiktreibers veröffentlicht wird. Deshalb sollten Sie regelmäßig nach Updates für Ihre Grafikkarte suchen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Hardwarebeschleunigung zu deaktivieren:

1. Starten Sie ein beliebiges Office-Programm.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Datei auf Optionen.
3. Klicken Sie im Dialogfeld Optionen auf Erweitert.
4. Aktivieren Sie in der Liste der verfügbaren Optionen das Kontrollkästchen Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren.

Die folgende Abbildung zeigt diese Option beispielsweise in Microsoft Excel.

5. Klicken Sie auf OK.

Diese Anleitung und weitere findest du in diesem Support-Artikel

Falls du Schwierigkeiten haben solltest oder sonstige Fragen hast, sag uns bitte bescheid.

Gruß

Leo

Leider hilft das nicht. Genauso wie die Reduzierung der Abtastrate. Das Problem besteht auf meinem Heim PC sowie auf meinem Firmen Notebook. Die Hardware ist komplett anders, inklusiver Maus. Bei der Nutzung des Touchpads auf dem Notebook besteht das Problem ebenfalls.

Hallo Henning,

danke für deine Nachricht.

Gehe bitte wie folgt vor:

Schritt 2: Deaktivieren der Hardwarebeschleunigung in Office Lässt sich das Problem durch Aktualisieren der Treiber nicht beheben, können Sie die Hardwarebeschleunigung deaktivieren, bis ein Update vom Hersteller Ihres Grafiktreibers veröffentlicht wird. Deshalb sollten Sie regelmäßig nach Updates für Ihre Grafikkarte suchen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Hardwarebeschleunigung zu deaktivieren:

1. Starten Sie ein beliebiges Office-Programm.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Datei auf Optionen.
3. Klicken Sie im Dialogfeld Optionen auf Erweitert.
4. Aktivieren Sie in der Liste der verfügbaren Optionen das Kontrollkästchen Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren.

Die folgende Abbildung zeigt diese Option beispielsweise in Microsoft Excel.

5. Klicken Sie auf OK.

Diese Anleitung und weitere findest du in diesem Support-Artikel

Falls du Schwierigkeiten haben solltest oder sonstige Fragen hast, sag uns bitte bescheid.

Gruß

Leo

Hallo,

auch bei mir tritt das Problem auf. Ich habe alle vorgeschlagenen Lösungsansätze getestet und bei mir scheint nur die Lösung, die Polling Rate der Maus herunter zu setzen zu funktionieren. Diese war zuvor auf 1000 Hz eingestellt. Auf 500 Hz (und niedriger) funktioniert das Ziehen und Verschieben des Fensters.

Hier ein paar Daten zu meinem System:

Intel Core i7-6700K

MSI Z170A-Gaming M5 (neueste Treiber)

ASUS ROX Strix Geforce 1060 6G (Treiber: 388.13)

32 GB DDR RAM

2 mal 512 GB SSD

Maus: Roccat Kone XTD (Treiber 1.19, Firmware 1.21)

Windows 10 Pro (Version 1709 Build 16299.19)

Office 2016 Prof. Plus 2016 (Version 1709 Build 8528.2147 Klick-und-Los)

Avira Free Anti Virus (aktuelleste Treiber)

Viele Grüße,

Henning

PS: Das Problem tritt tatsächlich nur bei MS Office auf.