Ich habe doch gar kein Geschäfts- oder Schulkonto!

Hallo Michael,

Bitte schicke mir deine E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht, damit ich im System überprüfen kann, ob ein Geschäftskonto mit dieser vorhanden ist. Ich habe dir bereits eine PN gesendet.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi T.

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Michael,

Ich habe die E-Mail-Adresse, die du mir geschickt hast überprüft. Für diese existiert keine Geschäftskonto.

Office 365 Home Premium Konten sind auch keine Geschäftskonten.

Mach bitte Folgendes:

1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

Bitte führe die Schritte in den folgenden Artikel der Reihe nach aus.

• Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies und  Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen
• Chrome > Cache eines Browsers löschen
• Firefox > Cache eines Browsers löschen
• Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge
• Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster (Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?  
3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer,  Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

• In welchem Browser besteht das Problem?
• In welchem Browser besteht das Problem nicht?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi T.

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Georgi,

Firefox

• Nach der Eingabe meiner E-Mail Adresse werde ich direkt aufgefordert, mein Kennwort einzugeben. Kein Hinweis wegen einem Geschäfts-/Schulkonto --> funktioniert!
• Das Gleiche in einem Inkognito-Tab: Nach Eingabe der E-Mail Adresse erfolgt wieder der Hinweis auf das Geschäftskonto??!

Internet Explorer 11

• Normaler Tab: Hinweis, dass Geschäftskonto existiert.
• Privater Tab: Hinweis, dass Geschäftskonto existiert.

Firefox & IE wurden in einer virtuellen Maschine und einer frischen Installation von Windows 7 ausgeführt.

Chrome verhält sich genauso wie der Internet Explorer.

Ich verstehe nicht, warum lediglich Firefox (und dann auch nur in einem 'normalen' Tab) mich direkt im privaten Konto anmeldet...

Äußerst kurios das ganze... Hier ein Screenshot mit dem Hinweis auf das Vorhandensein eines weiteren Kontos:

Viele Grüße,

Michael

Ich hätte gerne geholfen, habe aber ein ähnliches Problem. Habe Office Prof. gekauft, installiert, registriert, seitdem habe ich die im Bildschirmfoto oben gezeigte Anmeldesituation bei MS. Wähle ich das Persönliche Konto, kann ich mich einloggen wie immer, nur dass das Office Prof. im Gegensatz zu den sonstigen erworbenen Produkten nicht als registriert erwähnt wird. Wähle ich das (nie bewusst eröffnete) Geschäftskonto, wird mir erklärt, es gäbe das Konto nicht, ich möge mich mit dem Geschäftskonto anmelden (kein Schreibfehler). Ich vermute, dass das Geschäftskonto bei der Registrierung eröffnet wurde, und zwar vom Office selbst. Denn eine IT-Abteilung habe ich nicht.

Wie bekomme ich den Inhalt des Geschäftskontos, also die Registrierung von Office Pro, in mein richtiges Persönliches Konto. Und wie verschwindet das lästige Geschäftskonto. Ich kann es ja nicht schließen.

Vielen Dank

Thomas

Hallo Thomas,

wird bei dir nach Auswahl des Geschäftskontos auch "Weiterleitung zur Anmeldeseite Ihrer Organisation" angezeigt?

Bei mir folgt danach erneut ein Feld zur Eingabe der E-Mail Adresse. Gebe ich dort dieselbe ein wie beim privaten Konto, erscheint in rot die Meldung "Die angegebene Adresse ist offenbar keine Geschäfts- oder Schul-E-Mail-Adresse. Eine Anmeldung mit einem persönlichen Konto ist hier nicht möglich. Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto."

Der darunter befindliche Link "Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen?" nützt auch nicht viel - dort wird eine "Benutzer ID" und Eingabe eines Captchas verlangt.

Nach Eingabe meiner E-Mail Adresse gibt es auch hier die Meldung "Die eingegebene Benutzer-ID ist nicht vorhanden. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Benutzer-ID korrekt eingegeben haben."

Wie lautet denn unsere Benutzer-ID? Die muss ja anscheinend mit den privaten Konten gekoppelt sein...

Die in meinem Screenshot ersichtliche Meldung "Offenbar wird diese E-Mail mit mehreren Microsoft-Konten verwendet [...]" macht jedenfalls keinen Sinn, wenn ich mich mit dieser dann letztendlich doch nur beim privaten Konto anmelden kann.

?

Viele Grüße,

Michael