Ich habe doch gar kein Geschäfts- oder Schulkonto!

Anonym
2017-12-11T16:07:57+00:00

Hallo Microsoft-Team,

bei jedem Anmelden zu meinem Office-365-Home-Konto oder bei OneDrive werde ich nach Eingabe der E-Mail-Adresse gefragt, ob ich mich zu dem unter dieser Mailadresse registrierten Geschäfts- oder Schulkonto oder dem privaten Konto anmelden möchte. Ich habe aber gar kein Geschäfts- oder Schulkonto, habe auch nie eines gehabt. Ich komme auch nicht rein in dieses Konto, mein Paßwort funktioniert nur bei dem privaten Konto. Zurücksetzen kann ich das Paßwort für das andere Konto auch nich (ich wollte es deaktivieren), da ich die zugehörige ID nicht kenne.

Ich hätte das Geschäfts- oder Schulkonto gerne entfernt von meiner Mailadresse, damit ich diese (für mich unsinnige) Entscheidung nicht immer treffen muß. Wie kann ich das tun? Und, nebenbei gefragt, wie kann es zu diesem zweiten Konto kommen?

Danke vorab!

Viele Grüße,

meytho

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2018-01-27T01:23:16+00:00

    Hallo Georgi,

    OK, trotzdem vielen Dank für deine Hilfe! Von größeren Firmen ist man ansonsten ja nur unpassende Textbausteine gewöhnt... auch wenn die 

    Angelegenheit noch nicht gelöst ist, bin ich bisher über den Support positiv überrascht. Hoffentlich sind deine Kollegen von "Office 

    Home" ebenso engagiert. ;-)

    Wahrscheinlich wurde durch irgendeinen Vorgang eine Benutzer-ID mit einer unbekannten E-Mail-Adresse angelegt und diese mit dem privaten Account verknüpft (sonst würde der Hinweis ja nicht angezeigt werden).

    Jetzt muss sich nur noch jemand finden, der die in eurer Datenbank verknüpfte ID auslesen kann.

    Die Verknüpfung besteht ja offensichtlich nicht durch die E-Mail Adresse (da diese anscheinend abweichend zum privaten Account ist) 

    sondern durch eine andere internet ID/Zuordnung in eurer DB.

    PS: Mir ist noch eingefallen, dass du selbst versuchen kannst, dich mit unseren E-Mail Adressen anzumelden - du solltest dann auch den 

    Dialog aus meinem Screenshot sehen können (die Passwortabfrage erfolgt ja erst nach diesem Schritt...).

    @Office Home-Team: könnt ihr mal einen Blick in unsere Accounts werden?

    Danke & viel Grüße

    Michael

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  2. Anonym
    2018-01-25T11:16:21+00:00

    Hallo Zusammen,

    Ich habe beide Konten von euch überprüft und für diese existieren definitiv keine Office 365 Business Konten.

    Möglicherweise können dir die Kollegen von Office Home weiterhelfen. Vielleich können sie in Ihr System die Konten überprüfen. Privaten Microsoft Konten kann ich nicht überprüfen.

    Ich werde den Thread entsprechend verschieben.

    Danke für Eure Geduld und Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Georgi T.

    Microsoft Office 365 Support Engineer

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  3. Anonym
    2018-01-21T00:41:47+00:00

    Hallo Georgi,

    ich hatte die Anmeldung am Freitag zusätzlich mal an meinem PC in der Arbeit probiert - mit dem selben Ergebnis wie in dem Screenshot zu sehen. Vom Smartphone aus (Mobilnetz) ebenfalls.

    Die anderen Browser hatte ich in einer virtuellen Maschine getestet, damit diese sich wie in einem anderen PC verhalten und nicht durch Cookies oder Cache "vorbelastet" sind.

    Das Problem besteht somit bei drei unabhängigen Netzwerken/Browsern...

    Viele Grüße,

    Michael

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  4. Anonym
    2018-01-19T14:13:02+00:00

    Hallo Michael,

    Für die E-Mail-Adresse, die du mir per PN gesendet hast, existiert definitiv kein Office 365 Business Konto.

    Bitte teste das Anmelden auf einem anderen Rechner in ein anderes Netzwerk. Bitte wieder in private Mode und auch Cache löschen.

    Das kannst du auch im Browser auf dein Handy machen. Ich vermute, dass es etwas am Netzwerk oder am Rechner bei dir ist.

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Georgi T.

    Microsoft Office 365 Support Engineer

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  5. Anonym
    2018-01-18T21:14:23+00:00

    Hallo Michael,

    danke für die genaue Dokumentation der irritierenden Vorgänge bei Registrierung und Einloggen bei MS. Genau so, wie Du schreibst, läuft das auch bei mir. Hier zum Beleg der Screenshot der Situation nach Auswahl des ominösen Geschäfts- und Schulkontos nach Eingabe der Mailadresse zum MS-Konto.

    Dieser Aufforderung kann ich nicht folgen, da ich kein Schul- oder Geschäftskonto habe. 

    Für Georgi Taskov. Ich verwende Microsoft Edge und auf einem anderen PC Firefox. Problem entsteht bei beiden Browsern und liegt wohl auch nicht am Cache.

    Mit freundlichem Gruß

    Thomas

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