Hallo Ute,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich konnte bisher keine Probleme mit Microsoft Office 2013 Home and Business feststellen.
Der Fehler ist mir bisher nur zu Microsoft Office 2013 Professional Plus bekannt geworden.
Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:
https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1
Wird dort Microsoft Office 2013 Home and Business angezeigt?
Wenn, ja:
Die Kalenderdaten, Kontakte, E-Mails u.a. werden unter Microsoft Outlook 2013 in Datendateien mit der Erweiterung *.pst gespeichert. Bitte sichere vor einer Neuinstallation alle Dateien mit der Erweiterung *.pst.
Hierzu muss Microsoft Outlook 2013 nicht gestartet werden.
Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 zu entfernen:
http://go.microsoft.com/?linkid=9815935
Starte Microsoft Windows 8.1 neu.
Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:
http://praxistipps.chip.de/windows-registry-sichern-und-wiederherstellen-so-funktionierts_12120
Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.
Sollten die drei Schlüssel noch vorhanden sein, lösche diese bitte:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0
Starte Microsoft Windows 8.1 neu.
Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:
https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1
Beginne dort die Installation.
Konnte Microsoft Office 2013 Home and Business erfolgreich installiert und aktiviert werden?