Probleme bei der Installation von Office 2013/ 365, Fehlermeldung: "Das hat leider nicht geklappt"

Anonym
2013-02-06T11:58:55+00:00

Ich habe Probleme bei der Installation von office Home and Student 2013.

Ich habe Windows 7 ultimate auf dem Pc und hatte bisher nur eine Testversion von Office 2010. Jetzt habe ich die Lizenz für office Home and Student 2013 gekauft und wollte dieses Programm installieren. Bei der Installation traten folgende Probleme auf:

  1. Konnte ich das Programm nicht installieren, weil die Testversion noch installiert war.
  2. Nach der Deinstallation der Testversion konnte die neue Version trotzdem nicht installiert werden. Die Meldung sagt nur "Das hat leider nicht geklappt"

Ich habe probiert das Setup als Administrator auszuführen und es ein einfach zu öffnen und beides funktioniert nicht.

Wenn ich Kompatibilitätsproblem behandele wird mirt gesagt ich hätte Windows xp service paket 2 und dass ich windows 7 brauche, welches ich ja auf dem Pc habe....

Kann mir bitte jemand helfen?

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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Thomas L 160.7K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2013-07-30T22:50:42+00:00

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das folgende Microsoft Fix-It herunter,speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2007 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9669698

Wiederhole anschließend die Installation von Microsoft Visio 2013.

Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

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Anonym
2013-02-06T14:56:08+00:00

Hallo Asu2013,

vielen Dank für deine Anfrage.

Öffne bitte die folgende Microsoft Hilfeseite:

http://support.microsoft.com/kb/2809219

Verwende dort dann das Fixit-Tool oder lösch diese beiden Registry-Schlüssel per Hand

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\OFFICE\15

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\OFFICE\15

Installiere dann deine Office 2013 Software.

Gruß

Mario

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  1. Anonym
    2013-04-05T05:44:55+00:00

    Wie wärs mit einer kostenfreien Nummer?

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  2. Thomas L 160.7K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2013-04-05T15:12:01+00:00

    Hallo Benedikt,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Hier im Forum helfen Anwender einander.

    Der Technische Support ist unter den genannten Telefonnummern erreichbar. Eine kostenfreie Rufnummer wurde für Endkunden nicht eingerichtet.

    Bei weiteren Fragen zu Microsoft Office stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

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  3. Anonym
    2013-04-06T16:27:41+00:00

    Problem gelöst indem ich einfach das komplette System neu aufgesetzt habe. War ja eh alles deinstalliert.

    Vielleicht sollte man mal eine öffentlich einsehbare Liste anlegen, in der alle Programme aufgelistet sind, die Probleme bei der Installation machen können.

    Zudem sollte man auch die Fehlermeldung eindeutiger machen. Das hat nicht geklappt hilft mir bei der Problemlösung nicht unbedingt weiter und hier wird auch nur im Dunkeln nach einer Lösung gesucht, bis irgendwas funktioniert hat.

    Oberste Priorität sollte aber haben, dass die Probleme mit anderen Programmen bei der Installation mal gelöst werden und danach dann an alle die schon was gekauft haben eine funktionierende Downloaddatei verteilt wird.

    So war es sonst das letzte Mal, das ich was von MS gekauft habe.

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