Ich habe Probleme bei der Installation von office Home and Student 2013. Ich habe Windows 7 ultimate auf dem Pc und hatte bisher nur eine Testversion von Office 2010. Jetzt habe ich die Lizenz für office Home and Student 2013 gekauft und wollte dieses Programm installieren. Bei der Installation traten folgende Probleme auf: Konnte ich das Programm nicht installieren, weil die Testversion noch installiert war. Nach der Deinstallation der Testversion konnte die neue Version trotzdem nicht installiert werden. Die Meldung sagt nur "Das hat leider nicht geklappt" Ich habe probiert das Setup als Administrator auszuführen und es ein einfach zu öffnen und beides funktioniert nicht. Wenn ich Kompatibilitätsproblem behandele wird mirt gesagt ich hätte Windows xp service paket 2 und dass ich windows 7 brauche, welches ich ja auf dem Pc habe.... Kann mir bitte jemand helfen?

Hallo Günter, vielen Dank für deine Nachricht. Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch: http://en.kioskea.net/faq/28961-windows-8-make-a-backup-of-the-registry Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein. Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0 und lösche diese. Starte Microsoft Windows 8 neu. Wiederhole die Installation. Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

Hallo zusammen, ich habe es bisher nicht hinbekommen, MS-Office2013 (HUB-Angebot) zu installieren. Mein BS: Windows7 Home Premium, 64bit-Version, SP1 Nach Kauf und Download kam gleich beim Installations-Start die aussagekräftige Fehlermeldung: „Das hat leider nicht geklappt“ – Online nach einer Lösung suchen – hab ich gemacht und es kam: „Wir informieren Sie, sobald es eine Lösung gibt.“ Darauf wollte ich nicht warten. Also hab ich Freund Google befragt und einiges gefunden, folgende Schritte ausgeführt (übrigens: außer Schritt 2 kamen alle Tipps von Windows-Hilfeseiten): Ich hab das „Fix-Tool“ von der Windows-Hilfeseite ausgeführt (und damit Office 2010 deinstalliert), danach kam „***integreateoffice.exe nicht gefunden“ Freund google zeigte mir diese Anleitung: http://www.borncity.com/blog/2013/01...icht-gefunden/ , die ich Schritt für Schritt befolgte. Danach kam **„bootstrapper.exe nicht gefunden“**3. Ein weiterer google-Tipp: für die Installation den Vierenscanner und die Firewall deaktivieren. Hab ich versucht, aber die Fehlermeldung blieb. Noch ein Tipp: Testversion von Office13 laden und nach Ablauf der Testphase den gekauften Reg.-Schlüssel eingeben. Also hab ich eine WindowsLive-ID erstellt u. den Testversion-Download gestartet. Dank meiner superschnellen DSL-Leitung war das Image auch schon 2 Stunden später auf dem Rechner und wollte auf eine CD gebrannt werden, das ging ganz fix. / setup.exe ausgeführt, Installation startete, nach ca. 5 Minuten „Windows-bootstrapper ist fehlerhaft“ Okay, dachte ich, spiel ich halt Office 2010 wieder auf. Hm, die Sicherungs-CD ist (wie der Name verlangt) in sicherer Verwahrung – also Download. Dauerte dank meiner schnellen DSL-Leitung auch nur 2,5 Stunden… Installation startete, Installations-Code wurde abgefragt (ich jubelte innerlich), einige Minuten später brach der Download ab weil: „bootstraper.exe nicht gefunden“ / avast und Firewall deaktiviet - Unglaublich aber wahr: Die Installation lief durch! Ich habe wieder Office 2010 auf dem Rechner! Avast versteckt also doch den Bootstrapper? (was das auch immer sein mag…) Natürlich habe ich versucht, sowohl Testversion als auch die gekaufte nochmals zu laden, aber deren Bootstrapper versteckt sich weiterhin. Ein weiterer Tipp: Office online reparieren – auch das brachte keinen Erfolg. Es ist völlig egal, was ich de- oder aktiviere – ich bekomme Office2013 nicht installiert. Heute kam die Sicherungs-CD mit Office2013. Bei der Installation kommt: „Das hat leider nicht geklappt“ - egal, ob ich 64- oder 32-setup starte und auch egal, ob Schutz aktiv oder deaktiv u. ob Hintergrundprogramme an oder aus sind… Nebeneffekt der Online-Reparatur: Eigenartige Fehlermeldungen beim Öffnen von Word-Dokumenten, alle anderen Programme liefen. Hab ich also 2010 nochmal de- und installiert… 2013 will aber weiterhin seinen Bootstrapper nicht finden… (Datum und Uhrzeit sind auf dem Laptop korrekt eingestellt) Übrigens: wenn ich LW C: nach „bootstrapper.exe“ durchsuche (System- u. versteckte Dateien anzeigen aktiviert), finde ich zwei: setupproplusretail.x86.de-de_act_1_.exe und Setup.x64.de-DE_ProPlusRetail_***-***-***-***-***_act_1_...exe Ich bedanke mich im Voraus für eure Tipps LG doba

Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen: http://go.microsoft.com/?linkid=9815935 Starte Microsoft Windows 8 neu. Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch: http://mywindows8.org/backup-registry-in-windows-8 Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein. Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0 und lösche diese. Starte Microsoft Windows 8 neu. Bitte deinstalliere dein Anti-Virenprogramm. Bitte verwende zur Deinstallation deines Antivirenprogramms das De-Installationstool des Herstellers. Eine De-Aktivierung ist nicht ausreichend. Nach erfolgter Aktivierrung kann das Anti-Virenprogramm wieder installiert werden. Wiederhole die Installation. Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

Probleme bei der Installation von Office 2013/ 365, Fehlermeldung: "Das hat leider nicht geklappt"

Anonym

Ich habe Probleme bei der Installation von office Home and Student 2013.

Ich habe Windows 7 ultimate auf dem Pc und hatte bisher nur eine Testversion von Office 2010. Jetzt habe ich die Lizenz für office Home and Student 2013 gekauft und wollte dieses Programm installieren. Bei der Installation traten folgende Probleme auf:

Konnte ich das Programm nicht installieren, weil die Testversion noch installiert war.
Nach der Deinstallation der Testversion konnte die neue Version trotzdem nicht installiert werden. Die Meldung sagt nur "Das hat leider nicht geklappt"

Ich habe probiert das Setup als Administrator auszuführen und es ein einfach zu öffnen und beides funktioniert nicht.

Wenn ich Kompatibilitätsproblem behandele wird mirt gesagt ich hätte Windows xp service paket 2 und dass ich windows 7 brauche, welches ich ja auf dem Pc habe....

Kann mir bitte jemand helfen?

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Thomas L 160.6K Volunteer Moderator

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das folgende Microsoft Fix-It herunter,speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2007 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9669698

Wiederhole anschließend die Installation von Microsoft Visio 2013.

Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Anonym

Hallo Asu2013,

vielen Dank für deine Anfrage.

Öffne bitte die folgende Microsoft Hilfeseite:

http://support.microsoft.com/kb/2809219

Verwende dort dann das Fixit-Tool oder lösch diese beiden Registry-Schlüssel per Hand

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\OFFICE\15

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\OFFICE\15

Installiere dann deine Office 2013 Software.

Gruß

Mario

Eure Meinung ist gefragt!

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37 zusätzliche Antworten

Thomas L 160.6K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator

2013-03-02T10:52:47+00:00
Hallo Günter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://en.kioskea.net/faq/28961-windows-8-make-a-backup-of-the-registry

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
und lösche diese.

Starte Microsoft Windows 8 neu. Wiederhole die Installation. Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?
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Anonym

2013-03-27T21:45:36+00:00
Hallo zusammen,

ich habe es bisher nicht hinbekommen, MS-Office2013 (HUB-Angebot) zu installieren.

Mein BS: Windows7 Home Premium, 64bit-Version, SP1

Nach Kauf und Download kam gleich beim Installations-Start die aussagekräftige Fehlermeldung: „Das hat leider nicht geklappt“ – Online nach einer Lösung suchen – hab ich gemacht und es kam: „Wir informieren Sie, sobald es eine Lösung gibt.“

Darauf wollte ich nicht warten. Also hab ich Freund Google befragt und einiges gefunden, folgende Schritte ausgeführt (übrigens: außer Schritt 2 kamen alle Tipps von Windows-Hilfeseiten):
1. Ich hab das „Fix-Tool“ von der Windows-Hilfeseite ausgeführt (und damit Office 2010 deinstalliert), danach kam „***integreateoffice.exe nicht gefunden“
2. Freund google zeigte mir diese Anleitung: http://www.borncity.com/blog/2013/01...icht-gefunden/ , die ich Schritt für Schritt befolgte. Danach kam **„bootstrapper.exe nicht gefunden“**3. Ein weiterer google-Tipp: für die Installation den Vierenscanner und die Firewall deaktivieren. Hab ich versucht, aber die Fehlermeldung blieb.
3. Noch ein Tipp: Testversion von Office13 laden und nach Ablauf der Testphase den gekauften Reg.-Schlüssel eingeben.
Also hab ich eine WindowsLive-ID erstellt u. den Testversion-Download gestartet. Dank meiner superschnellen DSL-Leitung war das Image auch schon 2 Stunden später auf dem Rechner und wollte auf eine CD gebrannt werden, das ging ganz fix. / setup.exe ausgeführt, Installation startete, nach ca. 5 Minuten „Windows-bootstrapper ist fehlerhaft“
1. Okay, dachte ich, spiel ich halt Office 2010 wieder auf. Hm, die Sicherungs-CD ist (wie der Name verlangt) in sicherer Verwahrung – also Download. Dauerte dank meiner schnellen DSL-Leitung auch nur 2,5 Stunden… Installation startete, Installations-Code wurde abgefragt (ich jubelte innerlich), einige Minuten später brach der Download ab weil: „bootstraper.exe nicht gefunden“ / avast und Firewall deaktiviet - Unglaublich aber wahr: Die Installation lief durch! Ich habe wieder Office 2010 auf dem Rechner! Avast versteckt also doch den Bootstrapper? (was das auch immer sein mag…)
2. Natürlich habe ich versucht, sowohl Testversion als auch die gekaufte nochmals zu laden, aber deren Bootstrapper versteckt sich weiterhin. Ein weiterer Tipp: Office online reparieren – auch das brachte keinen Erfolg. Es ist völlig egal, was ich de- oder aktiviere – ich bekomme Office2013 nicht installiert.
3. Heute kam die Sicherungs-CD mit Office2013. Bei der Installation kommt: „Das hat leider nicht geklappt“ - egal, ob ich 64- oder 32-setup starte und auch egal, ob Schutz aktiv oder deaktiv u. ob Hintergrundprogramme an oder aus sind…
4. Nebeneffekt der Online-Reparatur: Eigenartige Fehlermeldungen beim Öffnen von Word-Dokumenten, alle anderen Programme liefen. Hab ich also 2010 nochmal de- und installiert… 2013 will aber weiterhin seinen Bootstrapper nicht finden… (Datum und Uhrzeit sind auf dem Laptop korrekt eingestellt)
Übrigens: wenn ich LW C: nach „bootstrapper.exe“ durchsuche (System- u. versteckte Dateien anzeigen aktiviert), finde ich zwei:

setupproplusretail.x86.de-de_act_1_.exe und Setup.x64.de-DE_ProPlusRetail_***-***-***-***-***_act_1_...exe

Ich bedanke mich im Voraus für eure Tipps

LG doba
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Thomas L 160.6K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator

2013-03-27T22:16:22+00:00
Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://mywindows8.org/backup-registry-in-windows-8

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
und lösche diese.

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Bitte deinstalliere dein Anti-Virenprogramm. Bitte verwende zur Deinstallation deines Antivirenprogramms das De-Installationstool des Herstellers. Eine De-Aktivierung ist nicht ausreichend. Nach erfolgter Aktivierrung kann das Anti-Virenprogramm wieder installiert werden.

Wiederhole die Installation. Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?
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