Probleme bei der Installation von Office 2013/ 365, Fehlermeldung: "Das hat leider nicht geklappt"

Anonym
2013-02-06T11:58:55+00:00

Ich habe Probleme bei der Installation von office Home and Student 2013.

Ich habe Windows 7 ultimate auf dem Pc und hatte bisher nur eine Testversion von Office 2010. Jetzt habe ich die Lizenz für office Home and Student 2013 gekauft und wollte dieses Programm installieren. Bei der Installation traten folgende Probleme auf:

  1. Konnte ich das Programm nicht installieren, weil die Testversion noch installiert war.
  2. Nach der Deinstallation der Testversion konnte die neue Version trotzdem nicht installiert werden. Die Meldung sagt nur "Das hat leider nicht geklappt"

Ich habe probiert das Setup als Administrator auszuführen und es ein einfach zu öffnen und beides funktioniert nicht.

Wenn ich Kompatibilitätsproblem behandele wird mirt gesagt ich hätte Windows xp service paket 2 und dass ich windows 7 brauche, welches ich ja auf dem Pc habe....

Kann mir bitte jemand helfen?

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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Thomas L 160.6K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2013-07-30T22:50:42+00:00

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das folgende Microsoft Fix-It herunter,speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2007 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9669698

Wiederhole anschließend die Installation von Microsoft Visio 2013.

Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

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Anonym
2013-02-06T14:56:08+00:00

Hallo Asu2013,

vielen Dank für deine Anfrage.

Öffne bitte die folgende Microsoft Hilfeseite:

http://support.microsoft.com/kb/2809219

Verwende dort dann das Fixit-Tool oder lösch diese beiden Registry-Schlüssel per Hand

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\OFFICE\15

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\OFFICE\15

Installiere dann deine Office 2013 Software.

Gruß

Mario

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  1. Anonym
    2013-07-11T08:03:39+00:00

    Hallo Thomas,

    Bei mir tritt ebenfalls ein größeres Problem auf. Ich habe seit 2 Wochen das Officeprogramm 365 Premium. Bisher lief alles super ohne Probleme. Seit 2 Tagen aber spinnt dieses Outlook voll. Es sind angeschlossen: 3 PC + 1 Drucker mit Faxfunktion.

    Mein Outlook konnte sich nicht mit dem Exchange Server verbinden und zeigt mir immer sein Logo mit einem "!" in der Taskleiste an.

    Habe auf meinem PC dann das Officeprogramm vollständig gelöscht und versucht wieder aufzuspielen, aber nix da: jetzt kommt immer die Fehlermeldung das hat nicht geklappt, ich bräuchte eine Internetverbindung obwohl ich mit LAN arbeite.

    Wie kann ich dieses Problem beheben?

    Meine 2 Mitarbeiterinnen können so nicht in Ihr Outlook, bzw. können sie Ihre Mails nicht abrufen :(

    Wir arbeiten im übrigen mit Windows 8.

    Habe die Version von 2011 auf meinem MAC Book Pro und dort funktioniert es einwandfrei.

    Kannst du mir bitte helfen?

    Im übrigen wurde deine Anweisung mit Office 15 löschen bereits erfolglos durchgeführt.

    Danke schon mal für die Mühe

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  2. Thomas L 160.6K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2013-07-11T22:34:14+00:00

    Hallo Jens,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Soweit Office 365 Home Premium verwendet wird, ist nur die private Nutzung zugelassen. Nach deinen Angaben arbeitest du mit dem Programm in einer geschäftlichen Umgebung.

    Bitte wechsele zu einem Produkt, welche in einer geschäftlichen Umgebung eingesetzt werden kann.

    Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

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  3. Anonym
    2013-07-24T14:19:28+00:00

    Hallo

    Bei mir treten die gleichen Probleme auf, konnten aber mit der Löschung der erwähnten Registry-Einträge nicht behoben werden.

    Folgende Situation:

    System mit Windows 7 und Office Small Business 2007. Kauf von Visio 2013 (das gemäss Systemvoraussetzungen auf Windows 7 laufen sollten und keine Voraussetzung an Office-Version formuliert.

    Product-Key eingegeben und Setupdatei (Setup.X86.de-DE_VisioStdRetail_32ce21cb-e7c4-42df-84bf-1276ee93ddd5_TX_DB_)  runtergeladen. Beim Start dieserDatei taucht zuerst der hier auch beschriebene Fehler auf (sinngemäss sorry, hat nicht gelappt). Nach Löschung der erwähnten Registry-Einträge ändert die Fehlermeldung. "Es wurde eine Vorab- oder Betaversion eines Office-Produkts auf Ihrem Computer gefunden, weswegen die Installation nicht durchgeführt werden kann. Deinstallieren Sie bitte die Vorabversionen von Office-Software....".

    Zuerst habe ich nochmals die Registry-Einträge kontrolliert, dann habe ich Small Business 2007 deinstalliert.

    Doch dies hat nichts genützt.

    Nun sitze ich hier mit einer teuren Visio-Lizenz und kommen nicht weiter.

    Gruss Maxjoggel

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