Office 2013 stürzt dauernd ab

Anonym
2012-12-05T18:17:58+00:00

Hallo zusammen,

bisher hatte ich Office 2010 Professional Plus installiert und alles lief prima. Seit letzte Woche habe ich mir die Testversion von Office 2013 geladen und als Upgrade installiert, zunächst die 32-Bit-Version. Als vor zwei Tagen das Programm anfing im Abstand von zwei Minuten immer wieder abzustürzen habe ich alles deinstalliert (2010 und 2013) und mein Glück mit der 64-Bit-Version versucht in der Hoffnung, dass es besser zum 64-Bit Windows 7 Betriebssystem passt. Leider Fehlanzeige, das Problem ist dasselbe: Das Programm läuft ca. 5 Minuten einwandfrei und dann kommt, egal ob man in Outlook arbeitet oder es nur im Hintergrund läuft, die Meldung "Outlook reagiert nicht das Programm wird neu gestartet". Dieser Vorgang wiederholt sich dann immer wieder im Abstand von ca. 2 Minuten. Leider ein unhaltbarer Zustand, schade weil mir die neuen Funktionen von Office 2013 ansonsten sehr gut gefallen und ich das Programm gerne intensiver testen würde. Ich hoffe jemand hat eine schlaue Idee die Abhilfe schafft.

Danke vorab und schöne Grüße

Armin

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | Windows

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31 Antworten

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  1. Anonym
    2012-12-07T07:21:36+00:00

    Hallo Armin,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Die Ursache für die Abstürze kann ein nicht kompatibles Add-In in Outlook sein.

    Geh bitte mal auf >> Datei >> Optionen >> Add-Ins >> Verwalten (COM-Add-Ins) Gehe zu ...

    Schau dort welche Add-Ins aktiv sind, deaktiviere erst einmal alle und bestätige mit [OK]

    Starte dann dein Outlook neu und teste das Verhalten.

    Konnte das Problem damit schon behoben werden?

    Gruß

    Mario

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  2. Anonym
    2012-12-11T16:14:47+00:00

    Hallo Mario,

    mir geht es genauso. nur dass outlook innerhalb weniger Sekunden abstürzt. Habe versucht mit "outlook /safe" den Fehler einzugrenzen leider ohne Erfolg.

    Hoffe auf eine Lösung...

    Grüße

    Klaus

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  3. Anonym
    2012-12-11T16:36:11+00:00

    Hallo Klaus,

    startet denn Outlook im abgesicherten Modus und läuft dann stabil?

    Wenn kein Add-In im Outlook aktiv ist, solltest du zur Abhilfe mal dein Mail Profil erneuern.

    Wie das gemacht wird findest du hier:

    http://support.microsoft.com/kb/829918/de

    Konntest du das Problem damit beheben?

    Gruß

    Mario

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  4. Anonym
    2012-12-12T08:48:13+00:00

    Hallo Mario,

    danke für die schnelle Antwort. Leider stürzt Outlook auch im Safe-Modus ab.

    Da Profil habe ich erneuert, während des Updates (Exchange Office365) lief outlook ohne Absturz. nach ungefähr 2 Stunden - gegen Ende des Updates ist outlook dann wieder abgestürzt. Nach automatischem Neustart stürzt outlook dann wie bisher auch wieder alle paar Sekunden wieder ab.

    Fazit: keine Verbesserung der Situation :-(

    Gruß

    Klaus

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  5. Anonym
    2012-12-12T15:39:27+00:00

    Hallo Mario,

    ich weiß nicht ob das weiterhilft der Absturz erfolgt unmittelbar nach dem popop des Fensters Erinnerungen.

    Gruß

    Klaus

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