Vom Authenticator ausgesperrt

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Vom Authenticator ausgesperrt

Anonym

Ich möchte mich bei meinem Outlook Konto ( Studien Konto (IU)) einloggen. Das Passwort ist korrekt, jedoch brauche ich den Code aus der Authenticator App. Doch diese fordert eigens den Code aus der Autheticator App an. Also kann ich als Folge nicht auf den Code zugreifen, den ich zum Anmelden in meinem Konto und in der App selbst brauche.

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2 Antworten

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Einen schönen Tag noch, Laura!

Ich wollte nur an meine letzte Antwort bezüglich Ihres Threads anknüpfen. Wenn du Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, bin ich immer für dich da.

Wenn Sie der Meinung sind, dass meine Antwort für Sie hilfreich ist, denken Sie bitte daran, sie als Antwort zu markieren. Dies hilft anderen in der Gemeinde, die mit ähnlichen Problemen konfrontiert sind

Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören!

Alles Gute,

Ben-V - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Laura,

Vielen Dank, dass Sie dieses Problem mit dem Outlook-Konto gemeldet haben.

Könnten Sie uns bitte gemäß dieser Beschreibung weitere Informationen zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen weiter helfen können?

Sind Sie der Administrator für diesen Mandanten?
Haben Sie ein sekundäres Administratorkonto?

Wenn Sie über ein sekundäres Administratorkonto verfügen, führen Sie die folgenden Schritte als Referenz aus:

Anmelden Admin Center ( https://admin.microsoft.com )
Benutzer > Aktive Benutzer > Multi-Faktor-Authentifizierung

Da unsere aktuelle Testumgebung die englische Oberfläche verwendet, werden auch Screenshots auf Englisch angezeigt. Sie können jedoch sicherlich die gleichen Vorgänge in der ... Schnittstelle.

Klicken Sie auf Ihr Konto > Benutzer-MFA-Einstellungen
Überprüfen Sie alle drei Punkte im Popup-Fenster
Melden Sie sich dann erneut in Ihrem Konto an, um Ihr Konto mit der neuen Authentifizierungs-App einzurichten

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf ein Administratorkonto haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den IT-Helpdesk Ihrer Organisation zu wenden. Sie sind mit den notwendigen Tools und Berechtigungen ausgestattet, um die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) sicher zurückzusetzen und Sie dabei zu unterstützen, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Wenn Sie dies nicht tun, funktioniert keine der oben genannten Lösungen nicht:

Wenden Sie sich an den Microsoft-Support

Telefonsupport: Microsoft stellt Telefonnummern des Kundendienstes basierend auf Ihrer Region bereit. Die entsprechende Kontaktnummer finden Sie unter Telefonnummern für den Kundendienst - Microsoft-Support

Ich hoffe, dass diese Informationen hilfreich sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Alles Gute

Ben-V – MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist