Authentifikator-App auf neues Handy übertragen ohne jeglichen Zugriff auf das Alte

Question

Authentifikator-App auf neues Handy übertragen ohne jeglichen Zugriff auf das Alte

Anonym

Guten Abend,

ich habe ein neues Handy und versuche mich in meinem Uni-Account anzumelden. Da dies nicht mehr ohne MFA möglich ist komme ich nicht rein da mein altes Smartphone mit der Authentifikator-App nicht mehr funktioniert. Ich habe keine Möglichkeit irgendwelche anderen Methoden zu verwenden weil dafür immer die App benötigt wird.
Kann mir jemand helfen ?

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2 Antworten

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Nixo,

Es ist eine Weile her und ich schreibe, um zu sehen, wie es mit diesem Thema weitergeht. Hatten Sie Gelegenheit, die Antworten zu überprüfen? Jedes Update wäre willkommen.

Alles Gute

Killian-N - MSFT | Spezialist für Microsoft-Community-Support.

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Nixo,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft-Community gewandt haben.

Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Details, die Sie uns mitgeteilt haben, erlebt haben. Es gibt etwas, das ich mit Ihnen bestätigen muss, ist :

Haben Sie Probleme, sich bei Ihrem Konto anzumelden, weil Sie Ihr Konto nicht über die Authenticator-App verifizieren können, oder wird es durch ein anderes Problem verursacht?
Wenn dies der Fall ist, empfehle ich Ihnen, sich an den Administrator Ihres Schulkontos zu wenden, um Ihre MFA-Einstellungen über das Microsoft Entra Admin Center zurückzusetzen. Bitten Sie Ihren Administrator, die folgenden Schritte auszuführen:

Widerrufen von MFA-Sitzungen und erneutes Registrieren im Microsoft Entra Admin Center erforderlich

Ich hoffe, meine Informationen helfen! Bitte zögern Sie nicht, sich erneut an uns zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Da auch andere Benutzer in dieser Community nach Informationen suchen werden, wird Ihre wertvolle Stimme sicherlich auch anderen Benutzern helfen, die ähnliche Anfragen haben, den richtigen Kanal und nützliche Informationen schneller zu finden.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Alles Gute

Killian-N - MSFT | Spezialist für Microsoft-Community-Support.