Alle Email konten weg seit der auto Aktualisierung auf 16.97.2 am 29.5

Question

Alle Email konten weg seit der auto Aktualisierung auf 16.97.2 am 29.5

Anonym

Sehr geehrtes Support Team,

seit der oben Aktualisierung meines Outlook für Mac (MacOS 15.6) sind sowohl alle Konten weg, als auch private Ordner.

Ich finde keinerlei Daten um die Wiederherstellung anzustoßen.

Es kann doch nicht sein das durch eine Auto Update - alles ohne Sicherung weg ist.

Benötige dringend Unterstützung

Vielen Dank

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3 Antworten

Answer 1

Nach dem ich mit dem Microsoft Support telefoniert hatte, konnte ich im ersten Moment die Daten nicht wieder finden.
Im zweiten Anlauf habe ich im Finder die unsichtbaren Dateien erneut freigeschaltet und unter:

MAC-HD / Benutzer / Library / Group Containers / UBF8T346G9.Office / Outlook /Outlook 15 Profiles

konnte ich mein Profil wieder finden und alle Email wiederherstellen ;-)

Trotz das ich beim ersten mal bereits unsichtbare Daten anzeigen eingeschaltet hatte, habe ich den Library Ordner nicht gesehen.

Durch erneutes einschalten war der Verzeichnisbaum dann sichtbar und ich konnte meine E-Mails wieder alle herstellen.

Hier ein Hinweis an MS - bitte den Nutzer auf die unsichtbare Dateien hinwiesen.

Bei Verwendung mehrerer Benutzer am MAC, zusätzlich die Library nicht im Hauptverzeichnis suchen.

Hier steht alles unter den "Benutzer-Profilen".

Habe ab jetzt wieder Time-Machine auf meinem lokalen NAS-Server eingeschaltet um beim nächsten Mal ein Backup zur Hand zu haben.

Vielen Dank

Problem gelöst

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Helmut Spatz,

Wir haben festgestellt, dass Sie auf unsere letzte Antwort nicht geantwortet haben. Wir würden gerne wissen, ob das Problem, das Sie uns angesprochen haben, noch nicht besteht. Wenn ja, antworten Sie bitte auf den Thread, damit wir mit der Fehlerbehebung Ihres Problems fortfahren können.

Vielen Dank.

Bank

Microsoft-Moderator

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Helmut Spatz,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community

Ich verstehe die Dringlichkeit Ihrer Situation. Um das Problem fehlender E-Mail-Konten und -Ordner nach dem Update auf Version 16.97.2 zu beheben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Konten noch in den Konteneinstellungen in Outlook für Mac aufgeführt sind.
Versuchen Sie, die Outlook für Mac-Datenbank neu zu erstellen, indem Sie zum Menü "Extras" gehen, "Datenbankdienstprogramm" auswählen und dann die Option zum Neuerstellen der Datenbank auswählen.

3.Klicken Sie auf Hilfe und wählen Sie Dann Zurück zu Outlook Classic. Möglicherweise wurde Ihr Mac auf Outlook neu umgestellt.

Lass mich wissen, wie es läuft,

Alles Gute

Bank

Microsoft-Moderator