Ich kann nicht auf meine E-Mails zugreifen

Question

Ich kann nicht auf meine E-Mails zugreifen

Anonym

Guten Abend,

ich komme seit einigen Tagen plötzlich nicht mehr in meine hotmail Emails.

Will ich das Konto wieder herstellen, soll ich die letzten 4 Ziffern meiner Telefonnummer angeben. Mache ich dies, dann bekomme ich keine SMS, da der Dienst z. Zt. nicht zur Verfügung steht.

Ich habe vor ein paar Tagen schon einmal eine Anfrage gestellt,aber bisher keine Antwort erhalten.

Es ist sehr wichtig, dass ich dort wieder reinkommen, da ich hier wichtige Emails erhalte.

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Liebe Lexi Hu,

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich verstehe, dass Sie nicht auf Ihr E-Mail-Konto zugreifen können. Ich verstehe Ihre Situation.

Sie können keine Verifizierungsnachricht auf Ihre sichere Verifizierungs-Handynummer erhalten. Dies kann durch Ihre Netzwerk- oder Geräteumgebung verursacht werden. Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen:

Versuchen Sie, den Netzwerkspeicherort zu ändern, um zu bestätigen, ob Sie die Verifizierungsinformationen erhalten können.
Versuchen Sie, sich mit dem Datenschutzmodus Ihres Browsers in Ihr Konto einzuloggen. Dadurch wird das Problem behoben, das durch das Browser-Caching verursacht wird.
Wenn Sie einen Web-Proxy-Server verwenden, versuchen Sie, ihn zu deaktivieren und sich erneut anzumelden.

Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um den Live-Chat-Support zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

1.Wechseln Sie zu Kontakt - Microsoft-Support.

2.Geben Sie "MSA" in das Suchfeld ein und klicken Sie unten auf der Seite auf "Anmelden, um den Support zu kontaktieren".

3.Melden Sie sich bei einem anderen verfügbaren Microsoft-Konto an (stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto und nicht mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anmelden, da sonst die folgenden Optionen nicht angezeigt werden)

4.Wählen Sie unter "Produkte und Dienstleistungen" die Option "Weitere Produkte"

5.Wählen Sie unter "Kategorien" die Option "Kontosicherheit verwalten" und klicken Sie auf "Bestätigen".

6.Klicken Sie auf "Mit dem Support-Mitarbeiter im Browser chatten".

Tipp: Bitte wenden Sie sich während der Geschäftszeiten (Ortszeit) an den Online-Support, um den besten Support zu erhalten.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme.

Beste Wünsche

AriaSh - MFST | Microsoft Community Support-Spezialist