Bin gesperrt von meinem Konto und kann nichts tun.

Question

Bin gesperrt von meinem Konto und kann nichts tun.

Anonym

Hallo,

mein Microsoft-Konto wurde ein paar Monaten gesperrt, und ich hatte keine Möglichkeit, es wiederherzustellen, da die Telefonnummer, die mit dem Konto verknüpft ist, nicht mehr aktuell war und ich weiß nicht diese Nummer. Ich konnte die Sicherheitsinformationen nicht bestätigen und somit auch keinen Zugriff auf mein Konto erhalten.

Jetzt habe ich ein Problem mit meinem Nintendo-Konto, das mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft ist. Nintendo fordert mich auf, meine E-Mail-Adresse zu bestätigen, aber ich kann dies nicht tun, da ich nicht auf mein Microsoft-Konto zugreifen kann.

Ich bitte dringend um Hilfe, damit ich mein Microsoft-Konto wiederherstellen oder zumindest die Verknüpfung mit meiner alten Nummer aufheben kann. Gibt es eine Möglichkeit, mein Konto mit einer neuen Telefonnummer oder anderen Sicherheitsinformationen zu entsperren?

Vielen Dank im Voraus ihre Unterstützung!

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0 Kommentare

2 Antworten

Answer 1

Guten Tag,

gibt es denn keine Möglichkeit mit einem Mitarbeiter im Kundendienst zu telefonieren??

Immer nur auf die Formulare hinzuweisen, die dann doch nicht funktionieren ist sehr frustrierend.

Die Vorgeschlagenen Wege funktionieren leider auch nicht. Man fühlt sich sehr alleine gelassen und verschwendet einiges an Zeit, anstelle eines einfachen Telefonates.

Übrigens, wenn man bei dem Support anruft, wird man auch nur von einem bot auf die Internetseite verwiesen und dann weggedrückt.

Das ist schwacher Service!

Vielleicht bewirkt diese Nachricht ja was...

Frustrierte Grüße

Michelle Allert

Answer 2

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Liebe bangin_,

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich verstehe, dass Sie nicht auf Ihr Microsoft-Konto zugreifen können, da Sie keinen Zugriff auf die Sicherheitsinformationen haben, die Sie zur Verifizierung Ihres Nintendo-Kontos benötigen.

Ich helfe Ihnen gerne weiter, wenn Ihr Konto andere Sicherheitsinformationen enthält, können Sie diese umschalten, indem Sie bei der Überprüfung Ihrer Identität auf "Weitere Optionen anzeigen" klicken.

Wenn Ihr Konto gesperrt ist, können Sie auf den unten stehenden Link gehen, um zu versuchen, es zu entsperren.

Konto wurde gesperrt - Microsoft-Support

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Jason.YA - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist