Wie kann ich wieder auf mein Hotmail Konto zugreifen? Wie kann ich mein Konto wiederherstellen?

Guten Tag,

ich habe Probleme bei der Anmeldung zu meinem Hotmail-Konto. Offenbar muss ich mich anhand eines Sicherheitscodes verifizieren, um mich erfolgreich anmelden zu können. Zwar kenne ich meine alte Telefonnummer noch, habe jedoch keinen Zugriff mehr darauf.

Ich habe mich gestern bereits an den Kundenservice gewandt. Dort wurde mir empfohlen, eine Kontowiederherstellung durchzuführen. Dies habe ich auch versucht und dabei ausschließlich die Informationen angegeben, an die ich mich noch erinnern konnte. Dazu zählen unter anderem mein Geburtsdatum, mein Name sowie Details zu kürzlich versendeten E-Mails. Die Angaben zu den E-Mails konnte ich genau nachvollziehen und habe sie entsprechend präzise eingetragen, um die Wiederherstellung möglichst erfolgreich zu gestalten. Ich habe jeden Schritt befolgt, der mir zur Verfügung stand – inklusive der Übermittlung meines Standorts und der Nutzung des Geräts, mit dem ich die E-Mail-Adresse regelmäßig verwende.

Meine alte Telefonnummer konnte ich nicht angeben, da dafür keine Eingabemöglichkeit vorgesehen war. Die Sicherheitsfrage konnte ich ebenfalls nicht beantworten, da sie anscheinend zensiert wurde. Es wurde lediglich angezeigt: „Angabe zur Sicherheitsfrage: ???????????“. Ich wüsste nicht, wie ich diese beantworten soll, wenn mir der Inhalt der Frage nicht ersichtlich ist.

Ich schätze die Bemühungen des Microsoft-Teams in Bezug auf Kontosicherheit sehr – jedoch scheint mir dieses Maß an Sicherheit in meinem Fall etwas zu übertrieben. Ich kann Ihnen nur bis zu einem gewissen Punkt die geforderten Informationen liefern, wenn die Optionen zur Kontowiederherstellung so vage und unvollständig sind.

Ich kann Ihnen sämtliche Informationen zu ein- und ausgehenden E-Mails, meine alte Telefonnummer sowie frühere Passwörter mitteilen. Ich verstehe jedoch nicht, weshalb meine Inhaberschaft des Kontos bisher nicht bestätigt werden konnte, und bitte daher dringend um Ihre Unterstützung.