Outlook für Mac - E-Mails im Ordner "Archivieren" verschwunden

Question

Outlook für Mac - E-Mails im Ordner "Archivieren" verschwunden

Anonym

Liebes Team,

vor einer Weile habe ich etliche E-Mails in den Ordner "Archivieren" verschoben, in der Annahme, dass sie dort archiviert werden. Nun musste ich feststellen, dass dieser Ordner inzwischen leer ist. Kurz nach dem Verschieben waren alle Mails da, ich habe länger nicht reingeschaut, und nun ist der Ordner leer. Outlook muss sie irgendwie gelöscht haben, vielleicht gibt es hier eine automatisierte Einstellung, die ich übersehen habe. Im Webmail Login der E-Mail-Dienstleister sehe ich die Mails auch nicht mehr - ich hatte sie ja auch dort heraus und in den Archivordner geschoben. Ich nutze die neue Version für Mac, sie ist kostenfrei, dort fehlt anscheinend auch das Menüband mit "Ansicht", "Dienste" etc.

Wie komme ich an die E-Mails? Bin recht verzweifelt und für jeden Tipp dankbar.

Liebe Grüße

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0 Kommentare

7 Antworten

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo ratlos_732,

Vielen Dank für Ihre Screenshots, die zeigen, dass Sie New Outlook schon immer verwendet haben, aber warum hat sich die Benutzeroberfläche Ihrer Meinung nach geändert?

Und wenn Sie E-Mails in New Outlook archivieren, werden die E-Mails im Ordner "Archiv" abgelegt, und im Webmail des Anbieters werden sie ebenfalls in diesem Ordner abgelegt.

Das neue Outlook verfügt nicht über die Funktion, den Ordner "Archiv" zu bereinigen, und es gibt keine entsprechende Einstellung, sodass es unmöglich ist, festzustellen, was das Verschwinden verursacht hat. Sie können Ihren E-Mail-Anbieter fragen, ob er Ihnen helfen kann.

Dies erfordert möglicherweise, dass Sie dieses Problem an Microsoft melden, um Hilfe zu erhalten. Klicken Sie auf "Hilfe - Feedback - Problem melden", um Ihr Problem zu melden.

Ich habe Ihnen alle Methoden erzählt, die mir einfallen, und sie mit anderen Kollegen diskutiert, aber leider haben wir keine Ideen mehr.

Beste Wünsche

Jason.YA - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

Hallo,

daran kann es nicht liegen. Ich habe auf diesem Computer bislang nur die neue Ansicht verwendet. Wenn ich versuche, die alte Ansicht zu nutzen, erscheint ein Hinweis, dass ich zu einer bezahlpflichtigen Version wechseln muss

, vgl. Screenshot.

Wie kann ich die E-Mails wiederherstellen, wenn diese Option also nicht funktioniert?

Danke.

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo ratlos_732,

Ich habe die von Ihnen erwähnten Änderungen an der Benutzeroberfläche bemerkt. Es kann daran liegen, dass Sie die Outlook-Anwendungen gewechselt haben. Bitte versuchen Sie, rechts neben dem Apple-Symbol oben auf dem Bildschirm auf "Outlook" zu klicken, und klicken Sie dann auf "Legacy Outlook", um zum klassischen Outlook zu wechseln und zu sehen, ob die Benutzeroberfläche in ihren vorherigen Zustand zurückkehrt.

Beste Wünsche

Jason.YA - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 4

Die E-Mails fehlen in Outlook, wenn ich danach suche.

In Webmail fehlen sie auch - ich hatte sie nur in Outlook in den Archivieren-Ordner gezogen, aus den Webmail-Seiten der Mail-Anbieter waren sie in diesem Moment dann verschwunden, da es dort keine Archivieren-Ordner gibt.

"Auf meinem Computer" kann ich nicht finden. Die Kontoliste endet mit "Gespeicherte Suchen".

Answer 5

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe ratlos_732,

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich verstehe, dass Sie einige E-Mails in den Archivordner verschoben haben, aber nach einer Weile können Sie sie dort nicht mehr finden.

Wenn Sie sich an einige der Schlüsselwörter erinnern können, suchen Sie in Ihren Postfächern danach, indem Sie Alle Postfächer als Suchbereich auswählen, und prüfen Sie, ob Sie sie finden können.

Außerdem sehen Sie unten in Ihrer Kontoliste "Auf meinem Computer", also schauen Sie dort nach, ob Sie diese E-Mails finden können.

Melden Sie sich auf der Website Ihres E-Mail-Anbieters in Webmail an und suchen Sie nach Ihren E-Mails nach Schlüsselwörtern, um zu sehen, ob Sie sie finden können.

Fühlen Sie sich frei, zurückzusenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Alles Gute

Jason.YA - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist