Von bestimmten Absendern werden plötzlich die Nachrichten schwarz angezeigt.

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Daniel Bul,

Vielen Dank für Ihren Beitrag im Microsoft Community-Forum. Ich hoffe, es geht dir gut.

Basierend auf Ihrer Beschreibung scheint es so zu sein, dass Sie ein Problem mit Ihren E-Mails in Outlook haben, die schwarz angezeigt werden. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um die beste Lösung für dieses Problem zu finden.

Ich möchte Ihnen ein paar Fragen stellen, um dieses Problem besser zu verstehen.

• Kann ich herausfinden, wie der genaue Versionsname Ihrer Office-Anwendung lautet? Ist es Microsoft 365 Family / Personal oder Business? Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Informationen zu Office: Welche Office-Version verwende ich? - Microsoft Support
• Ich möchte um ein Foto oder einen Screenshot des Problems bitten, damit ich ein größeres Bild sehen kann.
• Wie lange haben Sie dieses Problem schon?
• Was war Ihre letzte Aktivität in Outlook, bevor dieses Problem auftrat?

Um Ihnen besser helfen zu können, schlage ich vor, diese Schritte zur Fehlerbehebung auszuprobieren.

Methode 1. Suchen Sie nach Office-Updates. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Installieren von Office-Updates - Microsoft Support

Methode 2. Reparieren Sie Ihre Office-Programme. Dadurch werden diese Fehler in Office-Dateien automatisch repariert. Anweisungen hierzu finden Sie unter:****Reparieren einer Office-Anwendung - Microsoft Support

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Aufrichtig

 

ReynaldoB

Moderator des Microsoft Community-Forums

Guten Tag ReynaldoB,

wie die Beiträge zeigen, gibt es unumstritten ein Problem, das sich in der Microsoft-Software zeigt. Die Ursache liegt aber offensichtlich nicht in der Microsoft-Software. Was sagt Microsoft zu dem Problem? Was ist zu tun? Gibt es eine dauerhafte Lösungsmöglichkeit, ohne dass die betroffenen E-Mails einzeln bearbeitet werden müssen?

Gruß Dieter

Ich habe genau dasselbe Problem!

Danke für den Hinweis
Ich konnte feststellen, dass der Fehler mit dem schwarzen Bildchirm beim Antworten auf von mir versandten Emails mit der GMX mobile APP aufgetreten ist.

Wurde vom gleichen Gerät uas mir eine neue Email gesandt ist der Fehler nicht aufgetreten.

Es muss offensichtlich am Outlook 365 liegen

Edition Windows 11 Home

Version 22H2

Installiert am ‎08.‎05.‎2023

Betriebssystembuild 22621.1992

Leistung Windows Feature Experience Pack 1000.22644.1000.0

Gruss

Otto

Ich hatte mir den Fall auch angeschaut. Wir konnten das Fehlerbild auch mit anderen E-Mails / Absendern nachstellen, wobei der Fehler nur sporadisch auftritt. Ursache für das Problem ist die Einstellung Transparenter Hintergrund. Im HTML --> style="background-color:transparent" Web & GMX scheinen dies wohl gehäuft zu nutzen. Ob dies bei web oder gmx nur beim Versand von bestimmten Clients (Webmailer, Android, oder iOS App) auftritt, konnte ich leider nicht nachstellen.

Der Fehler trat bei selber Windows, Outlook Version & Office-Designs (ebenso exakt baugleiches Setup mit Notebook, Docking, Monitore) bei einen Mitarbeiter auf, beim Nächsten nicht.

Gestern (01.08) trat das Problem bei mir nicht auf ... heute (02.08) auf einmal schon. Es gab keinerlei Änderungen am Endgerät & Setup. Es wurden keine Updates, oder Software installiert. Es scheint so als würde Outlook die HTML der Mail unterschiedlich interpretieren.

*Update vom 09.08 heute tritt der Fehler nicht auf (ich betrachte Testweise immer ein und dieselbe Mail in meinem Posteingang)

Meine aktuelle Windows und Microsoft 365 Versionen:

• Windows 10 Version 22H2 (Build 19045.3208)
• Microsoft 365 Apps Version 2306 (Build 16529.20182)

Eine Interimslösung kann sein:

Nachricht weiterleiten

"Text formatieren" in "Nur Text"