Von bestimmten Absendern werden plötzlich die Nachrichten schwarz angezeigt.

Anonym
2023-04-05T18:01:02+00:00

Es werden verschiedene Mails von verschiedenen Absendern Schwarz angezeigt. Man sieht keinen text. In Gmail und in der mobile app wird es richtig angezeigt. Also muss es an Outlook auf dem Desktop liegen. Auch wurden zuvor die Mails richtig angezeigt. Seit heute nicht mehr.

Ich habe auch versucht einen Dark Modus einzuschalten, aber das bringt auch nichts. Wenn Die Mails im Dark Modus aud "hell" geschaltet werden, sieht man nur einen weißen Hintergrund. Das scheint daher nicht das Problem zu sein.

Dieses Problem hatte ich heute plötzlich und nur bei 2 Absendern ( einer gmx.net/ einer web.de / vorher fand normale Kommunikation statt).

Ich weiß leider nicht weiter. Vielen Dank bereits jetzt.

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  1. Anonym
    2023-08-02T08:04:45+00:00

    Ich hatte mir den Fall auch angeschaut. Wir konnten das Fehlerbild auch mit anderen E-Mails / Absendern nachstellen, wobei der Fehler nur sporadisch auftritt. Ursache für das Problem ist die Einstellung Transparenter Hintergrund. Im HTML --> style="background-color:transparent" Web & GMX scheinen dies wohl gehäuft zu nutzen. Ob dies bei web oder gmx nur beim Versand von bestimmten Clients (Webmailer, Android, oder iOS App) auftritt, konnte ich leider nicht nachstellen.

    Der Fehler trat bei selber Windows, Outlook Version & Office-Designs (ebenso exakt baugleiches Setup mit Notebook, Docking, Monitore) bei einen Mitarbeiter auf, beim Nächsten nicht.

    Gestern (01.08) trat das Problem bei mir nicht auf ... heute (02.08) auf einmal schon. Es gab keinerlei Änderungen am Endgerät & Setup. Es wurden keine Updates, oder Software installiert. Es scheint so als würde Outlook die HTML der Mail unterschiedlich interpretieren.

    *Update vom 09.08 heute tritt der Fehler nicht auf (ich betrachte Testweise immer ein und dieselbe Mail in meinem Posteingang)

    Meine aktuelle Windows und Microsoft 365 Versionen:

    • Windows 10 Version 22H2 (Build 19045.3208)
    • Microsoft 365 Apps Version 2306 (Build 16529.20182)

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  2. Anonym
    2023-07-13T14:45:38+00:00

    Das kann ich bestätigen. Ich hatte das Problem auch gerade wieder mit zwei Mails, die über gmx.app vom Smartphone kamen. Danke für die Tipps. E-Mail bearbeiten hilft. Danach lässt es sich auch lesbar abspeichern.

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  3. Anonym
    2023-07-09T13:52:54+00:00

    Das klappt! Vielen Dank für die Hilfe!

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  5. Anonym
    2023-07-02T06:57:25+00:00

    Super Tipp.

    Aber dauerhaft hilft das ja auch nicht.

    Gibt es schon eine dauerhafte Lösung?

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